“年纪大了眼睛花，手机操作学不会，就怕忘记认证停发养老金。”10月20日，天宁区红梅街道竹林社区开展“社保服务进万家”政策宣传活动，72岁独居老人王阿姨带着线上资格认证的难题来到现场咨询。

宣传志愿者坐到王阿姨身旁，手把手演示操作步骤，耐心教她使用智能设备查询社保信息，陪着她反复练习，直到她能够独立操作。志愿者还特意提醒：凡是索要银行卡密码、短信验证码的都是诈骗，务必守好自己的养老钱。

活动现场，社区工作人员与志愿者向居民发放社保宣传手册、《养老保险宣传提纲》。竹林社区聚焦困难老人、灵活就业人员、新业态劳动者等重点群体，把社保政策宣讲、业务实操指导、养老反诈提醒送到居民家门口。

针对群众最关心的“缴多少、怎么缴、能领多少、什么时候领”等热点问题，工作人员用通俗直白的语言，细致解读城乡居民养老保险、灵活就业人员参保、缴费档次、政府补贴、待遇申领、资格认证等政策，引导居民树立“早参保、多缴费、长缴费”的参保理念。

对于辖区行动不便的特殊困难老人，社区现场登记需求信息，后续将提供上门帮办代办服务；同时引导家属协助老人完成手机自助认证，做到不漏一人，不让群众因不会操作而影响养老金正常发放。

“在家门口就能咨询政策、算清‘养老账’，不用专门跑政务大厅，问题当场就能解决，省心又省力！”不少居民为这场便民活动点赞。（凃贤平 张恬 图文报道）