在创新为民服务的实践中，天宁街道行政审批局着力推行“五星”志愿服务工作法，通过组建“橙先锋”志愿服务队，打造“替宁办”政务服务品牌，积极营造“党员带头、多元参与、服务群众、共建家园”的共治共建氛围。
“学习之星”是不断提升全科服务能力。通过加强综合窗口人员业务素养，培养更多的“畅通办”专员。进一步深化打造“15分钟便民服务圈”，结合社区（村）的“一社一品”品牌内涵，提升便民为民服务意识，从而提高“就近办”“马上办”的群众满意度。“实绩之星”是做实做优街道为民服务中心。继续推进“一窗受理、分类审批、统一出件”政务服务改革新模式进程，充分发挥政务服务载体“一站式”服务功能。开辟“一件事一次办”“适老服务”“全区通办”“省内、跨省通办”等特色办理事项服务专区，提供综合收件、咨询、帮办代办服务。“服务之星”是在为老年群体帮办的基础上，立足政务服务新要求，按照“您有困难我来帮办”的原则，建立帮办代办服务体系。将帮办代办志愿服务队打造成干群议事队伍、服务群众队伍，提升为民服务水平。围绕一个“服务群众”的目标，做到服务下沉到网格，落实到家庭，实现“服务大联动，便民零距离”。
据了解，2020年下半年天宁街道行政审批成立后，经摸排发现，辖区居民中老年人比例较高，为提升老人的幸福指数，让老人们搭上新时代“幸福列车”，组建了“五星”志愿服务队。坚持传统服务方式与智能服务并行，“适老”举措提升老年人办事体验。为（便）民服务中心不断完善服务大厅老年人群体办事设施，开放老年人服务绿色通道，配备轮椅、急救药箱、老花镜、雨伞等物品，全面提升老年群体办事体验。对行动不便的老年群众可预约上门服务，截止目前，为老年人提供上门服务达200余次。
今后还会继续发挥志愿服务在为民服务的积极作用，不断完善服务细节，提升服务理念，使志愿服务朝着常态化、规范化方向发展。（天宁街道：陈亦舒）
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