关于在全市开展现代文明礼仪学习教育活动的意见

　　知荣辱、讲礼仪是现代城市文明的重要标志，也是创建文明城市、构建和谐社会的基本要求。为进一步提高市民的整体素质，形成良好的社会道德风尚，塑造人人知荣辱、讲礼貌、守规范、重诚信的城市文明形象。根据市文明委的要求，决定在全市深入开展文明礼仪学习教育活动。具体要求如下：
    　一、指导思想
  　  以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以践行胡锦涛总书记提出的“八荣八辱”社会主义荣辱观和《公民道德基本规范》20字基本道德规范为目标，以“做文明市民、建文明城市”为主题，着眼于市民素质的不断提高和社会的全面进步，通过礼仪宣传、礼仪教育、礼仪养成、礼仪践行，使全市公民道德素质有明显提高，社会文明程度有明显提升，为推进文明城市创建，构建和谐社会营造良好的人文环境。
    　二、学习教育内容
   　 文明礼仪学习教育的重点内容是：社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪、校园礼仪、涉外礼仪等。
    　（一）社会礼仪。社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应遵循的行为规范，要结合社会公德教育，大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪。要针对当前公共生活领域中的突出问题大力宣传文明驾车、文明乘车、文明行走、文明游览、文明就餐、文明观赏等，引导人们在社会上做一个懂礼仪规矩、讲文明言语、守公共秩序的好公民。
    　（二）职业礼仪。职业礼仪是职业道德的具体表现，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。各行业要结合自身特点，大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务热情为主要内容的职业礼仪，完善各岗位的文明礼仪规范。要针对职业活动中存在的主要问题，着重抓好党政机关、执法部门、服务行业、窗口单位的服务态度、服务质量以及仪态规范、服饰规范、语言规范等。生产经营单位，要以诚信建设为重点，大力开展信用企业、信用单位建设，有效规范人们的职业行为。
    　（三）生活礼仪。生活礼仪是家庭美德的具体形式，是人们在日常生活在应该遵循的行为规范。要结合文明家庭、文明社区评创活动，利用各种节日，大力倡导尊老爱幼、男女平等、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄穿着得体等文明礼仪。要针对当前生活礼仪中存在的问题，着重宣传尊老爱幼、礼让友好、团结和睦等方面的文明礼仪，进一步建立文明和谐的人际关系。
    　（四）校园礼仪。校园礼仪是社会礼仪、生活礼仪、职业礼仪在校园的集中体现。要结合素质教育和加强未成年人思想道德建设，充分利用主题班会、主题队会宣传师生之礼、同学之礼，大力倡导唱响国歌、遵守规则、尊敬师长、关心他人、主动问好等文明礼仪，重点抓好尊师爱教、教学相长问题，培养青少年学生从小养成讲文明、重礼仪的良好习惯。
    　（五）涉外礼仪。涉外礼仪是在国际交往中形成的为人们所普遍遵行的行为规范。要结合各项涉外商务、公务、服务、考察活动的培训工作，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识，重点抓好涉外商务人员、涉外服务人员和涉外公务人员的礼节教育。
    　三、活动安排
    　文明礼仪学习教育活动要坚持广泛参与、因地制宜、条块结合、整体推进的原则，使文明礼仪宣传教育活动进机关、进学校、进企事业单位、进社区、进家庭，力求取得明显成效。
  　  1、大力开展教育培训。市文明办将编写印发《现代文明礼仪》教育读本，举办文明礼仪骨干培训班，市志愿者总会组织好“学礼仪、创文明”志愿者特别行动，市妇联组织“十万家庭学礼仪”专项行动，市级机关工委在7月前组织“机关干部学礼仪”专题教育。各辖区、各行业要从实际出发，在机关、行业、学校、社区、农村、企业和流动人口中广泛开展文明礼仪教育培训活动。全市各执法部门和“窗口”单位，要以社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪为主要内容，广泛开展群众性文明礼仪学习教育活动。
   　 2、切实加强宣传引导。全市各新闻媒体要把文明礼仪宣传当作一项重大任务，贯串全年。要通过开设礼仪建设专题专栏，播放、刊登礼仪建设公益广告等，以宣传教育活动中的正面典型为主，曝光反面典型为辅，为文明礼仪宣传活动创造良好的氛围。各有关单位要根据礼仪建设的内容，设计制作一批公益广告、张贴画、标志标牌。
   　 3、组织开展系列活动。市文明办将与有关部门联合组织“全市文明礼仪”大赛，全市各辖区要通过举办礼仪知识竞赛、礼仪公益广告大赛、文明礼仪先进事迹征集活动等，吸引全社会参与到文明礼仪宣传教育活动中来。各行业要组织开展礼仪风采大赛、礼仪建设标兵评选等活动，促进各行业员工素质的整体提高和服务水平的全面提升。
    　4、搞好文艺作品创作和演出。市及各辖区文化馆要在今年社区文化活动中，组织文艺骨干创作一批以礼仪建设为题材的情景剧、歌曲、小品和其他形式的文艺作品，深入社区、乡村开展文艺汇演、巡演活动，市文明办将组织优秀节目调演。
   　 5、丰富实践活动载体。全市各级文明行业，要深入开展“推广基本礼貌用语，加强基本礼仪规范建设”活动；各级文明单位要充分发挥示范带头作用，在抓好自身礼仪；各级文明社区、文明村镇，要加强文明礼仪宣传教育实践活动，结合文明家庭创建和志愿者队伍建设，把礼仪建设纳入经常性的工作内容。
   　 四、工作要求
    　1、加强领导，形成合力。全市文明礼仪学习教育活动在市文明委统一领导下开展。各地各部门要高度重视，把这项活动作为构建和谐社会、提升城乡文明程度的有效载体，认真组织实施。要把这项活动与创建文明行业、文明单位及业务工作有机结合起来，精心设计载体，全面落实责任，有效开展活动。工青妇等群众性活动结合起来，形成讲文明重礼仪的良好风气。
   　 2、讲求方法，务求实效。本次活动要与开展的保持共产党员先进性教育活动获得的成果结合起来，充分发挥党员在文明礼仪教育中的示范作用。要把握好工作环节，广泛发动机关、企事业单位、社会团体和学校积极参与。市里将组织人员对各地各部门开展活动的情况进行专题督查，确保活动落到实处。
　　3、营造氛围，形成声势。各地各部门要把文明礼仪建设作为推进公民道德建设，树立本地本部门良好形象的一项重要工作，运用多种方式，做好宣传发动工作。新闻媒体要对文明礼仪宣传教育活动中的重要工作和重要活动及时进行宣传报道，做好礼仪知识宣传介绍，组织专题讨论活动。新华书店应积极推荐一批文明礼仪宣传教育资料、通俗读物，为全社会学礼、明礼、用礼创造条件。

　　　　　　　　　　　　　   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 常 州 市 文 明 办
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年3月8日