近年来，钟楼区清潭第四社区以《民情日记》为渠道，围绕社区文明创建目标，根据自身实际，创造性地推进创建工作，大力开展“进居民门、知居民忧、解居民难”活动，社区家庭和睦、邻里和谐的良好氛围日渐呈现，文明创建为民服务的宗旨深入人心。

他们的具体做法是：

《民情日记》记民需。2007年3月起，该社区针对工作千头万绪、琐碎难理的特点，建立了《民情日记》记录制度，每天由社区工作者将需要处理的社区事务记录下来，并作出处理承诺，做到有事必记、有求必应。同时对社区工作者提出了“六必访”的要求，即楼长骨干必访、新迁户必访、民政对象必访、大病住院必访、下岗失业人员必访、“两劳”释放人员必访，在必访中走近居民家中，关心居民的生活，为居民谋福利、办实事。

“流动工作站”知民忧。通过《民情日记》，社区干部们发现，由于社区的办公面积和活动用房面积小，居民办事不便；另外，有些居民特别是年轻居民很少到社区来，但他们有的事情又确实需要社区解决。去年9月起，他们将一辆三轮车改装成全市首个“社区流动工作站”。隔周五，工作站的服务三轮车就会准时出发，主动深入到居民之中宣传政策、法规、文件，重要的是更加，了解民情民意，解决民生问题。

“两老助一老”解民难。为了解决社区内老年人口较多，关怀帮助难以普遍开展、贴近精神的难题，社区工作者根据他们居住相邻、年龄相近、习惯相似的关系，把社区内各个年龄段老人密集这一特点转为工作优势，发动社区内老年人开展了银龄“两老助一老”活动，也就是两位身体健壮的老人帮助一位特殊老人（九十岁以上或是孤老、独居老人）。这样，助人者每日上门关心问候被助者，并帮助买菜及做一些简单的照料服务，如遇被助者生活或健康有问题，则及时报告社区以排忧解难。