出租汽车优质服务行风监督员开始履职

日前，出租汽车行业《“提升服务水平、争当文明使者”优质服务活动督查记录》已发放到出租汽车行风监督员手中，包括市人大代表、政协委员和各行各业从业人员在内的50名监督员将从本月起开展督察。至此，常州市出租汽车行业“提升服务水平、争当文明使者”优质服务活动，已全面推开。

据了解，我市共有出租汽车近2500辆，出租汽车驾驶员5000多人，为进一步提升行业服务水平，提高从业人员文明道德素养，常州市文明办、常州市交通局、常州市公安局共同组织开展了此次出租汽车行业“提升服务水平、争当文明使者”优质服务活动，重点围绕出租车遵章守纪、文明行车、规范经营、优质服务等方面进行规范整治，使出租车行业成为展示城市文明形象、影响带动市民文明素养提升的辐射源。

为增强活动的针对性和实效性，市文明办编印了包含“遵章守纪、仪容车貌、规范服务、创建知识”等各方面内容的“提升服务水平、争当文明使者”优质服务活动督查记录，要求所有监督员从现在开始到2009年1月，按照督察记录要求，对全市出租车进行15次暗访，在活动结束后，有关单位将根据监督纪录为依据对“文明车”和“优质服务企业”进行评选表彰。