7月2日，金坛市文明办组织全市参加创建优质服务品牌活动的68个部门和单位，召开了优质服务品牌推广行动观摩交流会。会上，参会人员现场观摩了市中医医院“舒心病房”和市国税局“办税服务大厅”创建优质服务品牌的情况。市国税局、中医医院、农林局的领导分别就创建“金坛国税服务e易佳捷”、“舒心病房”、“担保服务，惠农金桥”三个服务品牌的理念、特征、标识、做法、经验作了交流汇报，并观看了他们的多媒体资料片。目前，全市已评选推广了15个优质服务品牌，今年又有13个行业和部门的26个服务品牌申报初评。全市优质服务品牌创建活动已取得明显成效，主要表现在三个方面： 

一是创建层次得以提升，深化了文明行业创建活动。通过创建优质服务品牌，将行业创建由过去的单一活动演化为系列活动，上升到实施“品牌战略”的高度，实现了质的飞跃；将行业创建纳入全市精神文明建设年度工作计划，制定《暂行办法》，完善考评体系，实现了质的提升。同时，创建服务品牌也调动了行业内部的宣传教育、组织管理、经营决策、科技创新等各方面的资源，实现了全员发动和参与，做到了创建工作与中心工作的有机融合。各行业服务理念的创新促进了服务品牌的确立，而服务品牌一旦确定以后，又会带动整个行业体制机制的完善，实现各项业务工作的全面跨越。如自来水公司 的“清泉送万家”城市供水服务品牌，带动了港华燃气的“蓝焰使者”和房管处的“微笑房管”服务品牌的创立与发展；农林局的“农技110”带动了“担保服务惠民金桥”、“科技入户农民致富”等品牌的创立；中医医院的“星级护理站”带动了人民医院的“急救绿色通道”、疾控中心的“五卫璀璨”、卫生监督所的“便民服务一站化”以及金城卫生院的“爱心免费卡”等品牌的创立。等等这些都充分说明品牌效应在不断扩大，文明行业创建赋予了新的内涵，充满了新的生机和活力。 

　二是创建效果得以增强，保证了创建目标的实现。通过创建优质服务品牌活动，一方面提升了党政机关和行业的服务水平，体现了“服务人民、奉献社会”的宗旨，不仅方便了群众，密切了党群干群关系，而且改善了区域投资环境，提升了城市形象，增强了金坛的吸引力和影响力。如交通局的“三心服务在旅途”、劳动和社会保障局的“YBH”通道、药监局的“食品药品安全知识进万家”、供电公司的“光明使者”等品牌。另一方面，服务品牌提高了行业的知名度和信誉度，在为民、便民、利民和亲商、安商、富商方面发挥了重要作用。如物价局的“价格服务进农户”、国土局的“金土地联动窗口”、规划局的“阳光规划”、电信公司的“信息田园”等品牌。

　三是创建影响得以扩大，激发了各行各业的内在动力。服务品牌是行业文明的一个标志。品牌的创立过程是传播文明、优化服务、提升形象的过程。创建优质服务品牌活动激发了员工的服务热情，规范了员工的服务行为，促使员工在日常工作中以自身的优良表现来自觉维护服务品牌的声誉。如国税局的“服务e易佳捷”、财政局的“阳光采购”、发改局的“重点建设项目全程服务”、行政服务中心的“企业登记注册一表制”、城管局的 “城管+志愿，联手创和谐”等，将品牌理念贯穿到了执法、管理和服务之中，使行业的诚信形象和团队精神得到明显提升。

为进一步提升创建水平，市委常委宣传部长王跃中到会讲话，要求各级各部门高度重视此项活动，紧密结合行业特点，积极创造特色做法，努力打造立得住、叫得响、传得开的优质服务品牌:

一要以先进的理念创品牌。各行业主管部门要站在全局的高度，按照全市统一部署，将“创服务品牌，树行业形象”活动列入重要议事日程，既要把“服务中心、服务大局、服务基层、服务群众”的理念融入到日常工作中，又要完善工作机制，规范服务行为，改进服务方式，创新服务载体，不断提高服务大局的能力和依法办事的能力，逐步形成办事高效、运转协调、公正透明、行为规范的良性机制。

二要以创新的服务建品牌。要立足于创特色、争一流、求最佳，以服务为核心，以效率为目标，全面推进“创服务品牌”工作高效开展。要增强组织性。主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，通过强化品牌设计、找准内涵定位、完善创建架构，切实增强服务意识、完善服务理念、提升服务能力、优化服务成果，做到求真务实，不走过场。要增强可行性。服务品牌的打造必须与中心工作紧密结合，目标要明、载体要新、措施要实，通过创建必须取得实实在在的成效，必须赢得社会认可度和群众满意度的不断提升。要增强参与性。主动把“创服务品牌”活动融入到日常工作中，成为全员上下的自觉行动，决不能搞成门面工程、领导工程，影响本部门、本单位在群众中的威信和形象。

    三要以良好的形象树品牌。各单位要学习成功经验，遵循品牌创建规律，通过承诺勾画品牌、通过服务打造品牌、通过诚信铸就品牌，注重突出各自品牌的个性特点，不断增强品牌的生命力。要进一步落实各项服务品牌建设的工作标准、工作规程，加大物质投入，加快培育步伐，加强舆论宣传，力争早日推出一批影响大、感召力强的服务品牌。要组织好服务品牌形象展示活动，以优质服务品牌引领行业文明建设，不断提高公信度和知名度，形成独具特色的品牌效应。