冯裕海是天宁区青龙街道青龙苑小区的居民，他同时也是小区里的一名保安。近日，他告诉记者，近半年来青龙苑小区发生了很大的变化，特别是今年常州开展文明城市创建以来，小区管理工作改进步伐加快，居民幸福感不断提升。“现在住在这个小区，我们都觉得很舒心。”

　　小区曾经“脏乱差”

　　天宁区青龙街道的青龙苑小区是常州最大的拆迁安置小区，现已交付面积约65万平方米，常住人口达到18000人，其中外来人口占到三分之二。长期以来，小区治安管理、环境治理等问题一直困扰着社区管理人员。

　　据2004年搬入青龙苑小区的吴先生回忆，刚搬进来那会，小区的树上、栏杆上到处晾晒着衣被，楼道里堆满了农具杂物，路面上的垃圾随处可见，更有甚者会把垃圾直接从楼上扔下来。自行车电动车的失窃是常有的事情，小区物管责任心也不强，面对碰到的问题得过且过。

　　对于形同虚设的保安和保洁人员，业主们都表示了强烈不满。“我们没有安全感，所以更谈不上幸福感了。”吴先生说，小区的安全问题和卫生问题总是让人放心不下，小区管理亟待改进。

　　自治模式初显成效

　　去年下半年，青龙苑物业办公室打破了原来的管理模式，组建了由小区居民组成的保安、保洁、后勤、维修队伍，保安和保洁人员共120人，全部是小区业主。新队伍组建后各司其职，小区的面貌逐渐改变：保安全天候不间断巡逻，维护小区秩序，引导车辆规范停放，小区偷盗案件明显减少；保洁员不仅负责小区主要道路的清扫，楼道、车库纷纷划入了个人责任包干区，卫生不再留死角；维修人员在公共设施出现故障时，总能第一时间赶到现场进行维修，受到了业主的一致称赞。社区居委会姚国良副主任告诉记者，新队伍组建后他们聘请了专业的物业顾问，制定了详细的管理办法、考核规章，并将考核结果和工作人员的工资挂钩。

　　自治模式运行了一段时间后，小区的面貌大大改善，环境、治安等“老大难”问题一一得到化解，小区管理初见成效。社区公共服务站副站长朱明波介绍：“这样的自治模式好处多，首先，大家原来都是一个村的乡亲，大家彼此都有信任感。其次，物管人员都是小区居民，为大家服务的同时也是为自己服务，工作责任心大大提高。此外，配合物业的工作也由一人延伸到整个家庭。得到了业主们的支持，工作自然就能顺利开展。”

　　解决了部分业主再就业的大难题

　　在青龙苑的拆迁安置居民中，很多人都是失地农民，社区管理人员结合实际情况，利用组建新物业队伍的机会，解决了其中部分居民的就业问题。

　　居民陈琴下岗后每月仅有几百元的收入，如今她是物业队伍里的保洁员，每月工资有1000多元。“我天天在家门口为社区出力，每天把马路扫干净，还能和家门口的人聊聊天，做得蛮开心的。”看到干干净净的小区，陈琴说她自己心里也很舒畅。

　　原先开小吃店的冯裕海因为拆迁2010年搬进青龙苑，恰逢小区尝试推行“业主自治模式”，他毫不犹豫地报名应聘小区保安，经过专业培训后正式上岗。“现在我每个月能拿1400多元，比以前多了不少。”同时，作为业主的冯裕海对小区治安更是多了一份责任心，他觉得现在维护小区的平安既是为了业主，也是为了自己的小家。“我们保安每天定期在小区里巡逻，管理车辆停放，现在偷车偷东西基本没有了。”据了解，今年开始，青龙派出所关于青龙苑小区的报案率比往年降低了70%，治安状况明显好转。