常州新北区法院“诉讼服务中心”作为全国法院的样本，自2006年以来，收案年均增长达25%以上，年结收案比均达到了98%以上。今年1-4月，受理案件查询1160件，诉讼指导3840件，法律咨询1213件，判后答疑29件，约见法官364件，接转材料354件，电话查询440件。各项工作先后受到中央政治局委员、中央政法委副书记王乐泉、省委书记罗志军、市委书记范燕青等领导的一致好评，被市委政法委评为“创新成果奖”，并获政法工作创新创优二等奖”等荣誉。

　　新北区法院诉讼服务中心，坚持 “三个立足”，让司法服务真正赢在民情、民意、民生上。

　　一是立足满足群众的新要求新期待，使法院工作得到人民群众的真心肯定和认同。该院诉讼服务中心用“一站式”服务为群众提供了解决纠纷的绿色通道，使审判事务办理更便利、更快捷。司法便民、利民各项措施的扎实落实，使人民群众切实感受到人民司法的优越性，公正、高效、文明、清廉的司法权威也日益得到人民群众的肯定和认同。二是立足切实提高法官的群众工作能力，使人民法院的司法服务真正做到人民群众的心坎上。该院诉讼服务中心切实做好咨询接待、申诉信访、判后答疑等司法服务工作，“少一点埋怨、多一份理解，少一点对抗、多一份和谐”，用群众听得懂的语言、看得明的方式、信得过的方法交流和服务，在增进理解、促进和谐的同时，切实提高了群众工作能力，真正做到“定纷止争、息事宁人”。三是立足创新符合司法规律的为民服务机制，使人民法院在人民群众的真情赞誉声中实现科学发展。该院诉讼服务中心诉前调解、立案调解、立案速裁、诉前鉴定等措施的实施，有效缩短了审理周期，节约了有限的审判资源，切实提高了审判效率。证据材料收转、接受办案进度查询、进行诉讼保全、办理评估鉴定等审判事务性工作的有效剥离，使法官的事务性负担大大减轻，更好地将精力集中于审理和调解重大疑难案件纠纷。审判辅助事务的集约化管理，形成了辅助人员、车辆装备等审判资源的共享与互补，实现了审判资源利用效率的最大化。