今年3月，市城管局12319平台获得全国“巾帼文明岗”荣誉称号。日前，在荆川公园举行全国巾帼文明岗揭牌暨12319平台服务进社区启动仪式。

　　启动仪式后，来自市城管局主要业务处室和市、区平台的工作人员进行现场咨询活动。一个上午的时间，除了当场解答的问题外，共受理果壳箱设置、信报箱破损、小区保洁、违法建设、犬类管理等各种投诉26个。从下月起，12319平台还将陆续走进9个居民社区，开展现场咨询和受理服务。

　　据了解，12319平台共有30位工作人员，其中有26位是女性。该平台自2008年运行以来，已累计接听了市民来电14.5万个，解决了各类问题7万多件。