有这样一个先进群体,三年间处理重大疑难交通事故714起，其中交通肇事刑事案件220起，实现了违法违纪和群众投诉“双零目标”；拒礼拒贿人民币近20万元，收到群众123封表扬信和57面锦旗，实现了事故当事群众回访满意率100％,这就常州市公安局交巡警支队事故处理大队。这个有着27名警力的群体，每个民警都是党员,都是一面旗帜,他们以“理性、平和、文明、规范”执法为目标，充分发挥着党员先锋模范作用,鲜艳的党旗在这里放射出更加夺目光芒。该大队2009年被评为全国十大地市级道路交通事故处理规范执法示范单位，2010年被省公安厅记为集体二等功,2010年6月，被评为常州市先进基层党组织,日前又被省公安厅党委授予“先进基层党组织”荣誉称号。

　　先进经验提升执法能力

　　常州市公安局交巡警事故处理大队党支部善于通过从成功案例中发现、从工作经验中汲取、从学习过程中提炼、从事故处理中探索等途经，先后挖掘总结出了惠炳潮“1＋7”工作法、孙俊工作法、轻微事故快速处理工作法、辨别骗保案件工作法，有效提升了事故处理民警的业务技能。该大队党支部书记李建刚告诉记者，目前，大队已经形成了相对完备的《道路交通事故处理工作法》，并在全市予以推广。

　　倾听当事人诉说自己的苦衷和委屈，跟进疏导。这是该事故大队党员民警孙俊归纳出的十大工作法中的倾听疏导法。孙俊说，这种方法能消除当事人不满情绪，心理得到及时宣泄，有利于调和矛盾。

　　2009年2月22日23时许，在常州某施工路面发生一起二轮摩托车翻车事故，造成车上人员一死一伤。道路施工单位负责人迟迟不露面，声称该事故是摩托车驾驶员自己不小心摔倒而造成的。

　　“我们不想活了。”死者家属情绪激动，纠集几十名亲戚，手持木棒，扬言要到工地讨说法。孙俊耐心倾听当事人抱怨，对当事人的不幸遭遇表示同情，待当事人不满情绪宣泄过后，他及时进行安慰劝说工作，使受害人家属情绪逐渐得到控制。同时又适时地对当事人提出的赔偿请求进行客观分析，要求家属放弃不合理的要求。经过细致劝说和开导，最终，家属表示愿意在民警主持调解下解决问题。

　　“廉字工作法”成为远离腐蚀的法宝

　　在事故处理大队内，广为奉行的是老党员惠炳潮自创的“廉字工作法”：即：时刻保持清醒头脑，坚守清正廉洁、防腐拒变防线；坚持以人为本对待请客送礼的事故当事人，既要理解他们的心情，又要妥善处理好钱物；对事故受害者所送财物，能够当场退还的立即退还，当场实在推辞不掉的，事后立即向组织汇报，由组织出面退还；对肇事者所送财物，统一放入事故处理暂存款，作为事故处理的赔偿金。

　　就是这一简简单单的工作法，成为事故处理民警远离各种人情、利益干扰和诱惑的法宝，多年来大队党支部秉承了廉洁奉公、勤政为民的宗旨，不断加强党员民警世界观、人生观的改造，筑牢了清正廉洁、防腐拒变的思想防线。

　　2009年2月17日，常州市新北区发生一起交通事故。主办民警朱晓虎以为事故双方是同乡，会相互谅解，快速达成赔偿协议。可第二天，死者家属就塞给他2000元钱说：“这点小意思你先收下，今后请你多帮忙。”更没想到的是，事隔一天，肇事方驾驶员悄悄将价值4000元的香烟提货卡塞在他的抽屉里，还表示：“我送的可比他多，请您多照顾我点儿。”2月22日，朱晓虎召集双方当事人，将两件“礼物”当面退还，并逐一公开证据，做好解释工作，彻底打消了他们的疑虑。事后，双方当事人都送来了锦旗，并感慨地说：“没想到常州警察这么讲纪律！”

　　群众的事就是自己的事

　　“完成”与“完美”仅仅一字之差，却有千里之遥。依法规范公正地处理好每一起交通事故，这只是该大队党支部对民警最基本的要求。

　　“把党员民警的爱心和服务延伸到事故处理之后，为事故当事人抚慰伤痛，给他们解决实实在在的困难，让他们真切感觉到党和政府的关心关爱，构建鱼水情深的和谐警民关系。”大队支部书记李建刚说出了他们的最高追求。

　　群众的困难就是自己的困难。这已经成为事故处理民警的共识，并实实在在地付诸实践。2000年11月，一起交通事故使江阴青阳镇徐家村22号的赵滢梦成为孤儿，她的奶奶因无力抚养想把她送给别人抚养。案件经办人黄建华获悉这一情况后，9年如一日进行结对帮扶，承担了小滢梦的生活和学习费用。每到寒暑假，还把她接到家里和侄女一起生活，两个孩子成了生活中的好朋友，学习上的好伙伴，就像一对亲姐妹。

　　一枝独秀不是春，百花齐放春满园。党员民警李文亮、朱晓虎4年来一直默默无闻资助困难当事人何贵生老夫妻,赢得了人们的广泛赞誉；老党员惠炳潮接待多达6000余人的当事人及其亲属，没有一个人心存抱怨而离开，实现了事故处理的“零”投诉、“零”复议，日前,他被省公安厅党委授予“优秀共产党员”称号。