在办税服务大厅增设“义务导税员”、安装“服务质量评价器”，定期开展“走进国税”纳税服务开放日活动，向纳税人发放征求意见卡、监督投诉卡，优化税收服务……这些都是常州高新区国税局日前通过“听民声、问民计、树形象”开门评税活动征集到的建议。

　　如何有效提升服务水平，提供企业、市民最需要的纳税服务？不久前，高新区国税局首次推出“听民声、问民计、树形象”开门评税有奖征集活动，通过媒体发布公告，邀请社会各界人士和广大纳税人通过书信、邮件等形式参与评议找差。短短一个月时间，收集、归纳了社会各界关于勤政服务、廉政作风等方面的有效意见、建议67条。经国税纪监部门、纳税人代表等组成的评选小组评选，最终评出12条“最佳建议”，并向建议人颁发了奖金。

　　家住北直街小区的市民崔勇是征集活动的第一个建议人，以2条建议入选的佳绩荣获一等奖。作为我市特聘的首批“市民规划师”，崔勇提出了13条涉税建议，“高新区国税真心诚意听取纳税人意见，下定决心完善提升服务。从活动程序的设计、工作人员的态度，我们看到，他们是用心在做、务求实效的，是真正在向纳税人虚心求教、找差改进的，相信纳税服务一定会有显着的提升。”

　　常州高新区国税局相关负责人则表示，征集活动得到广大市民的热心参与，大家针对群众广泛关注的税收热点问题，提出了很多高质量、操作性强的建议，对改进提升纳税服务有很大的帮助。高新区国税部门将认认真真分析总结，实实在在听取意见，踏踏实实进行整改，用更好的服务回报纳税人。 （王爱华 崔奕）

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　　12条获奖建议

　　1、办税服务大厅增设“义务导税员”。

　　2、从纳税人需求出发，改进提升网站服务。

　　3、发放工作联系卡，将专管员姓名及联系方式制成卡片，分发给纳税企业。

　　4、举办“走进国税”纳税服务开放日。

　　5、召开稽查案例解读会。

　　6、发送短信提醒纳税人办理纳税申报事宜。

　　7、办税服务大厅窗口安装“服务质量评价器”。

　　8、创新税法宣传，与商场联手合作，在包装袋上印刷税收宣传活动主题、宣传口号。

　　9、加强相关部门沟通，为企业提供更好服务。

　　10、发票购领簿内放置“发票领用存提醒卡”，就纳税人易忽视的地方、易犯的错误予以及时提醒，为纳税人提供增值服务。

　　11、发放征求意见卡、监督投诉卡，接受纳税人建议和监督。

　　12、在媒体上开辟税收知识专栏，定期召开讲座和政策解读会。