24日，常州市房管局召开全市物业管理行业动员大会并出台相关意见，号召全市物管行业再接再厉，全力“冲刺”，继续为迎接全国文明城市检查工作添彩增色。

　　社区民主建设与管理方面，要求新建居民小区依法实施物业管理，旧居民小区创造条件积极推行物业管理；新建商品房（2002年以后建造的电梯商品房）的无障碍设施使用与管理良好；居住小区重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志；住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施；疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象；楼道内无乱张贴、乱涂写。

　　物业“窗口”规范化服务方面，要求工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务；保安、保洁、绿化服务到位；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时，水电小修不过夜；建立高效的投诉、回访处理机制，建立物业管理矛盾纠纷投诉快速处理制度，及时、高效调处有关矛盾纠纷。并要求各物业服务企业要充分利用企业场所、住宅小区宣传栏、告示栏等宣传阵地，广泛宣传我市迎接全国文明城市检查的相关工作，激发业主主动参与的意识。

　　动员大会还明确了责任追究制度。对享受长效管理扶持资金补贴的老住宅小区，在检查中发现问题整改不力的，对管理单位将缓拨、减拨或停拨补贴资金；物业服务企业不落实建设要求，又不整改或整改不到位的，在企业信用档案中予以记录；对存在严重问题的企业，采取约谈企业负责人、警告、进入“不诚信企业黑名单”等方式予以提醒，直至取消物管投标资格、取消一切评优资格；对有违反物业管理相关法律法规的企业，按照有关条款取消企业资质升级办理资格或吊销企业资质。