始终把满足不同人群的服务诉求，作为工作的重中之重。记者近日走访天宁雕庄街道朝阳花园社区时获悉，该社区针对安置群众较多、外来人口较集中的现实，以“六心”特色服务为抓手，有效创新和改进群众工作方法，赢得了社区900余户群众的一致好评，也得到了省、市相关领导的充分肯定。

　　联心+顺心，社区拧成一股绳

　　忙了一上午的居委会工作人员史强，喝了几口水，就来到社区居民张惠英老人家，陪她唠家常。这个习惯，从史强来到社区的第一天就养成了，已坚持了一年多。

　　沟通是服务的基础。在朝阳花园社区居委会，每个工作人员都分片联系几栋楼的居民，重点是孤寡老人、残疾人等弱势群体，每天上门嘘寒问暖，以“联心”服务搭建起一座“桥梁”，营造了良好的相互沟通氛围。

　　针对大多数居民由农民转为市民、一时适应不了城市物业化管理的实际情况，朝阳花园社区坚持从实际出发，由被动服务转向主动服务，做到100%走访居民家，100%了解住户实际情况。同时开设社区QQ群，居民可在网上反映车辆停放、环境整治、犬类隐患、噪音扰民、设施报修等各类问题，专门有管理员将这些信息收集汇总，交到社区居委会，及时分类制定出解决办法，有效提高了居民参与社区管理服务的积极性。

　　贴心+孝心，解决群众实际困难

　　“社区工作人员很贴心，真是太感谢他们了。”社区居民邵锦波告诉记者，自己一度下岗在家，老婆孩子都在等着挣钱吃饭，可是由于文化偏低，找不到什么好的工作。一筹莫展时，居委会的工作人员主动上门询问情况，帮忙张罗找工作，很快联系了一家陶瓷企业做司机，如今他已经是这个企业的司机长了。

　　针对小区孤身老人较多的现状，社区工作人员张毅超创办了爱心助餐点，专为老年人提供就餐服务。不管是原料的选材，还是每周推出的菜谱，他都做到一手操办，每天10：45挨家挨户地送餐。“解决了我们的后顾之忧。”有居民告诉记者，以前白天上班，不放心老人孤身在家待着，自从小区提供送餐服务后，再也不用担心了。

　　安心+开心，打造和谐家园

　　一年召开两次居民代表会议，听取意见、化解矛盾，理顺业主、物业、社区之间的关系；专门成立由12名党员组成的义务治安巡逻队伍，进行夜间巡逻；定期开展群众性的法制教育、禁毒教育、未成年人教育，杜绝“黄、毒、赌”现象；认真排查梳理矛盾纠纷，做好群众来信来访和重点人员的帮教工作……今年以来，朝阳花园社区调解各类矛盾纠纷5起，调解成功率达100%。社区从未发生过重大案件，居民对社区治安满意率达到95%以上。

　　强化家园意识，让居民更加安居乐业。朝阳花园社区还积极开展全民健身月等一系列文体活动，定期举办各类知识讲座、国民体质测试、新编广场舞蹈、健身操培训等，参与人次每年都上千。随着文体活动的蓬勃开展，居民的综合素质和融洽度不断提高。一些曾出租房屋的群众，也开心地住回了小区。