火车票订票送上门的服务在中断一段时间后再度恢复。为方便更多地区旅客购票，上海铁路局将在合肥、南京、上海、杭州四个地区试行电话预订团体票及配送服务的基础上，从3月10日起，再增加常州、无锡、苏州等15个车站办理电话预订团体车票及送票服务，旅客直接拨打12306客服电话就可预订团体火车票。

　　只要旅客满6人及以上且乘车日期、车次、到站相同的，即可预订团体车票。订票时，旅客需根据客服人员提示，提供所办团体票单位或客户姓名、日期、张数、去向、乘车人身份证件信息、联系方式等相关信息，订票时间为每天8：00至21：00（旺季时可适当延长办票时间）。电话预订团体车票实行实名制购票，旅客需按照实名制有关规定，如实提供乘车人有效证件信息。

　　所订车票日期和取票时间规定为：旅客预订预售期外的车票时，可预订乘车日前15天至30天车票（含当日，下同），订票成功后，旅客需在乘车日前第13天的8：00至17：00到指定代售点窗口取票；旅客预订预售期内的车票时，可预订乘车日12天以内车票，订票成功后，旅客需在系统回复的指定取票日当天8：00至17：00，到指定代售点售票窗口取票。

　　常州地区的团订旅客，可到天宁区关河中路8号的常州火车站南广场售票大厅取票。对于有送票需求的旅客，铁路部门可提供送票服务，具体收费除了按代售点取票每张收取5元客票销售服务费以外，另按当地物价部门核准的快递收费标准加收快递费。

　　另悉，为配合本月列车运行图优化调整需要，上海铁路局暂停发售3月19日及以后的车票（沪港列车除外）至另有令止，恢复发售时间一旦确定后将在第一时间公告，请旅客注意车站公告。