“前舍村委村东头，张大娘，因年老不便前往派出所拍摄二代身份证照片。”安家派出所社区民警刘祥斌整理着手中的“订单”，在工作日志本上写下这么一行字。“明天有两个纠纷赶着调解，邻里之间闹矛盾两家都揪心，得抓紧去劝劝。后天稍微空一些，就去给拍照吧！那村子里正好有两家人房子租出去了，得去了解下租房人的情况。”刘祥斌和警务室的辅警商量着，又在本子上记下了一笔。

　　自常州高新区（新北）公安分局安家派出所推出“警务订单”以来，刘祥斌每天下班前都要到警务室里看一看，整理下订单，做好日程安排。

　　这些形似普通订单的“警务订单”放置在警务室，有着“下单人”的姓名、住址、联系方式、征订内容和特殊要求等项目。群众可以从警务室将“订单”带回家，每每有需求、意见或建议但没有时间或机会等各种原因无法与民警面对面交流的时候，便可以在家“下单”，随时就近将“订单”送至警务室便可。社区民警每天都会到警务室收集“警务订单”，了解辖区情况和群众需求，并安排进工作日程及早处理。

　　对“订单”内容中较为平常的及个性的事务，社区民警为负责人，在收单3日内办结回复，遇有特殊情况无法及时办理时应与群众沟通；对“订单”内容中较为影响较大的及共性的事务，社区民警须及时汇报请示，以便第一时间妥善处理，防止问题扩大化；对不属于公安机关管辖的事务，社区民警须及时向群众做好解释工作，做到“订单”办理“零推托”、“零漏管”。

　　“这个‘订单’好！我们家隔壁住了几个小年轻，天天晚上打闹到半夜，吵得睡不着啊。我前天把‘订单’送过去，当天晚上民警就上门来了解情况了，还去隔壁做工作。我现在终于能好好睡觉了！”村委的王大妈很是赞赏的说。送去的是“订单”，回收的是服务，感受的是满意。几个月来，安家所累计回收“订单”200余份，调处矛盾纠纷80余起，为群众办实事50余件。高效率、高质量赢得辖区群众的一致好评，更有甚者笑称“‘警务订单’好，快递服务少烦恼！”。

　　民警办结的“订单”一律上交，派出所在“订单”办结7日内对“下单人”进行回访，收集群众反馈情况，督促责任民警按时保质完成任务。