前两天，溧阳市埭头镇余家坝村副书记崔建英像往常一样，早早来到村民情工作站开始一天的接访工作。不一会儿，该村山前自然村的几户村民笑呵呵地前来把她围住。

　　“崔副书记，你们行动真快啊，我们前几天抱着试试看的态度，向村民情工作站投诉信箱反映我们村河北中河边河道环境脏乱差的问题，没想到这几天你们就把环境整治好了，还看到有施工人员在做护坡驳岸工作，听说完工后还准备再对驳岸进行美化处理。”

　　“村民情工作站这样重视村民反映的问题，而且这么快就得到解决，我们打心眼里表示感激……”

　　从村民们你一句、我一言中，崔建英才明白了事情的原委，她嗔怪道：“你们几个啊，有事不当面向我们反映，还拐弯抹角地写匿名信给我们。”尔后笑着说：“其实，关于你们村驳河岸的事，村两委在前阶段民情工作例会上就知道并准备着手整治了。以后有什么事啊，可以直接向我们反映，如果超过我们范围的事，我们还可以代理或陪同你们向上反映呢。”崔建英指着胸前挂着的牌子说：“这块信访代理员的牌子，可是上级纪委专门发给我的哟。”

　　这一幕是溧阳村级民情工作站里所出现的众多感人镜头之一。据了解，为进一步强化村级信访举报平台建设，今年以来，溧阳市纪委根据村级信访举报平台建设的实际，以整合硬件资源、软件资源、考核办法为手段，对各村级民情工作站的职能进行了重新定位，明确信息预警、矛盾化解、监督建议、教育稳控、信访代理等五大职能，同时以基础建设到位、制度完善到位、措施落实到位、程序规范到位为工作标准，深入推进民情工作站深化完善工作。在此基础上，要求各村明确一名村级信访代理员按照群众自愿的原则代为或陪同信访人向上反映诉求。

　　据统计，该市村级民情工作站深化完善工作开展以来，全市信访量同比下降了55%，村（居）到镇（区）上访人次同比下降了35%，较好地发挥了村级信访举报平台在挖掘案源、化解矛盾、源头预防、维护农村稳定等方面作用。截至目前，该市175个行政村全部建立了村级民情工作站，实现了村级民情工作站的全覆盖。