“车库搭建凉棚后，我家无法晒被子，白天无法碰头，我们想约在今晚7点请社区帮助调解。”本月21日，家住兰陵街道晋陵公馆23幢一楼的居民庄先生，到社区预约时间。社区副主任刘晓敏应约而至。经过协商，车库住户同意降低高度，重建新凉棚。

　　“在推行错时工作制后，今年我们又推出预约工作制。现在，预约服务占到70%左右。”社区主任张敏说。

　　据了解，现在很多小区都推行了错时工作制，社区工作人员“每天上午早一个小时上班，下午晚一个小时下班”。

　　只是，错时制也暴露出新问题，“一来不一定找得到对口办事人员，二来工作单位较远的居民在这个时间内赶不回来，预约制就能实现居民个性化的按需服务”。

　　在晋陵公馆社区，居民既可以预约上门，也可以预约接待。据介绍，需要社区办理相关业务的大多选择预约接待，邻里纠纷则普遍选择预约上门。

　　“其实预约制也是相互的，有时候我们也会主动预约居民。”张敏举了一个例子，本月23日，退休工人的体检单发放到社区，工作人员主动打电话与居民沟通，预约上门时间，因为有些注意事项要当面告知。

　　“错时制是延长办公时间等待居民上门，预约制更方便、灵活，拓展了送服务上门，提高了工作效率。”目前，该社区已将此工作方法延伸至各方面：网格人员上门发放体检表、上门签订各类承诺书、发放宣传资料等。