新北区行政服务中心道德讲堂以提升窗口工作人员服务水平和文明素质为核心，引导工作人员、办事人员自觉成为道德的传播者、践行者。

　　规范服务管理。中心“道德讲堂”以岗位礼仪教育推动窗口规范服务。中心严格执行办事指南公开、服务廉政承诺公开、监督方式公开“三公开”，修订完善了《行风监督员管理制度》、《综合窗口管理办法》等制度，增强了行政服务透明度，扩大了群众的知情权和监督权。有8000家企业对窗口服务进行了评价，满意率达99.97%，比去年同期提高了0.15%。

　　提升服务水平。讲堂开展爱岗敬业系列活动，通过学习先进事迹、FPA性格色彩学和江苏好青年工作交流，推动窗口提高服务水平。今年有14个部门再次提快了审批速度，承诺件实际办结时限为仅法定时限的25%，平均每个承诺件办结时限为2.8个工作日。中心也赢得了百姓的口碑，收到5面锦旗、30多份市民实名表扬信。

　　推出品牌文化。讲堂通过读书活动、礼仪培训、业务交流等，全力优化“捷安特”服务品牌。中心以快捷、安心、特色为核心，创建了工商、规划、环保3个服务品牌， 12个单位推出了服务承诺，简化手续、优化程序，实现审批提速已覆盖整个服务大厅。道德讲堂使中心形成了“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的共同服务价值导向，传播道德能量，推动中心和谐发展。