近日，常州市地税局“37°志愿服务”旗下的志愿者支队““五四红旗青年”，为我市青年联合会的企业家代表们，免费上了一堂生动的“结构性减税问诊”课。据悉，这是市地税部门自今年6月推出“37°志愿服务”项目以来，举办的又一项重点活动。“37°志愿服务”项目相关负责人周萍介绍，几乎每个月，“37°志愿服务”的成员们要做一次志愿服务。

　　在原本分散的志愿者支队上，安装了一个名叫“37°志愿服务”的“总机”

　　“其实，在推出‘37°志愿服务’项目之前，地税各分局各自成立了一些志愿者服务团队。” 周萍介绍，虽说这些志愿者团队的活动也挺多，但由于成员相对分散，各志愿者团队间也缺乏交流，活动的社会影响力不强，没有形成品牌优势。

　　为此，常州地税局将这些志愿者服务队重新整合，推出了“37°志愿服务”的品牌，旗下共拥有“心心点灯”、“五四红旗青年”、“一滴水”、“微幸福”、“580党员模范”、“专家政策辅导”、“巾帼标兵”、“爱心妈妈”、“税宣服务青年汇”等15个“支队”，形成400多人的志愿者服务团队。

　　“就像在原本各自分散的分机上，安装一个名叫‘37°志愿服务’的总机。”周萍说，推出“37°志愿服务”项目后，每年支队必须向项目总部汇报一年的活动计划，“我们会根据这些计划，结合一年中可能会出现的税收中心工作、税收热点，统一进行资源调配。”周萍举了个例子，今年暑假，不少志愿者支队提出，想和高校举办一些活动，为学生们今后的就业提供一些帮助。“考虑到稽查局与企业的关系更为密切，因此‘总部’统一调配，由稽查局‘巾帼标兵’志愿者团队具体负责这项活动，联系一些具体的企业，为孩子们牵线搭桥，其他分局的志愿者团队则提供一些人员等方面的支持。”

　　8月15日，稽查局在常州北环中学成功举办了“职业理解与规划”主题夏令营，吸引了诸多该校学生，甚至许多即将进入职业学校学习的新市民子女也纷纷前来参加，“活动效果远远超出了我们的预期。”周萍说，和以往各自搞活动相比，现在37°志愿者服务做到了最大程度地利用有效资源，也更有效地打出了自己的品牌。

　　几乎每个月，都要给志愿者们进行培训

　　“要给市民、给纳税人提供优质的志愿服务，光凭着一脑袋热情是不够的。”周萍说，“志愿服务也是很讲究技巧的。”目前，市地税部门对“37°志愿服务”的成员们分类开展培训。对初任者，邀请市志愿服务总会的专家为志愿者开展志愿服务辅导。“对经常参加活动的老成员，我们开展了志愿服务实践探讨，邀请参与汶川地震、玉树救灾、奥运会等志愿服务者前来交流，为37°志愿服务的成员增加一些经验。”至于团队里面一些既有志愿者服务经验，又具备拔尖的专业技能的一些志愿者，不仅要承担一些志愿者培训工作，还要与“一加爱心社”、“雷锋科技服务队”等其他志愿服务团队进行交流，借鉴人家的先进，实现共同提高。周萍统计了一下，“几乎每个月都有培训，坐下来聊聊，交流一些自己的心得，听听人家的好建议。”

　　此外，该项目还建立了激励机制，通过定期开展志愿服务成果展示、评选优秀志愿服务团队等活动，激发大家的积极性。

　　几乎每个月，都能看到37°志愿者们搞的公益活动

　　现在，“37°志愿服务”已经成了全市地税系统上一个贯穿全年的常态活动项目，几乎每个月，都能看到不同分队举办的各种公益活动，比如，近两个月，“五四红旗青年”小分队结队服务“儿童福利院”。“专家政策服务队”为全市“一核八园”企业和上市企业提供订单式的服务，比如，为企业量身订制各种优惠政策套餐，并定期送上门。“爱心妈妈”小分队则捐助50多名贫困孩子上学。“青年创业税E通”志愿团队为创业青年开通高效、便捷、电子化的快速涉税通道等等。

　　随着服务的常态化，37°志愿服务也逐渐打出自己的“小名气”。周萍说，最近几次搞活动，有些市民会主动前来咨询，”你们是地税37°的吧，我有些意见你们能给反映一下吗？”周萍说，这样街头提意见、街头咨询、问诊的已经有10来条了，“收到这些意见或咨询的问题，我们会分类，转给相关的处室或部门，尽量给市民一个满意的答复。”