“12位孤老有了公益健康顾问！”这是全国首个警心服务站在3月21日成立当天就推出了“心级”服务孤老的内容。这些孤老的公益健康顾问都是由农工党常州市委安排的医疗卫生专家。这是常州五星派出所为这些孤老办的一件让他们看得见、摸得着、感受得到的实事。

　　“心级”服务孤老

　　2月24日元宵节，常州钟楼五星街道勤业新村第一社区（以下简称勤业一社区）一名孤寡老人却被发现死在家中；据警方透露，老人应该已死亡至少3天。

　　据悉，勤业一社区是常州市区面积最大、人口最多的社区，也是全市最大的老社区之一。她的历史使得社区现有空巢老人，276名独居老人，孤老12人。如何避免这样的悲剧再次发生，更好地关爱勤业一社区老人？常州五星派出所创新“民生警务”，于3月21日上午在勤业一社区警务室设立警心服务站，为这些孤老提供“心级”服务，让这些孤老“老有所养，老有所依”。

　　“心级”服务具体有什么内容？据警心服务站第一位站长陈茹梅介绍，本社区的孤老依据老人的身体状况、精神状况对老人进行心级的划分。身体健康、能参加一些活动的定为三心级；身体不适但能自己照顾好自己的定为四心级；需要人经常照顾的定为五心级。根据服务对象的不同心级制定不同的服务方案，心级越高的服务对象需要关注的程度越高。

　　这12名孤老需要什么级别的服务？据社区工作人员介绍，从这些孤老目前的身体状况和精神状况来看，有2人需要三心级服务，7人需要四心级服务，另外3人需要五心级服务。

　　爱心服务承诺

　　为了更好地服务这些孤老，办让他们看得见、摸得着、感受得到的实事，五星派出所联合勤业一社区、农工党常州市委开展为这12位孤老献爱心活动。

　　3月21日上午，农工党常州市委、警心服务站、勤业一社区共同签订了一份为期一年的爱心服务承诺书。

　　“农工党医疗卫生专家成为这些孤老公益健康顾问，每两个月为这些老人免费检查身体一次，并为每位老人建立健康档案并及时做好记录。”这是农工党常州市委在承诺书中做出的爱心承诺。

　　在第一次活动现场的农工党医疗卫生有第一人民医院心内科主任陈巍、第三人民医院骨科主任巢玉柳、护士长陈雪妹等。

　　“我们将天天安排爱心结对志愿者上门看望孤老。”勤业一社区在承诺书中作出“定人定时定岗”的承诺。而社区民警“每周至少看望孤老一次，帮助老人解决一些实际困难。”

　　“为没有手机的孤老统一配置“老人机”，设置手机一键通，以社区民警、楼长和社区工作人员为紧急联系人。”这是爱心服务承诺书中提到的应急措施。

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　　警心服务站工作制度

　　一、警心服务站成员由勤业一社区的社区民警陈茹梅、陈文静以及四名协管员组成。

　　二、本社区孤老系指没有直系亲属、孤身一人的本社区人员。

　　三、本社区的孤老依据老人的身体健康状况，精神状况对老人进行心级的划分。身体健康，能参加一些活动的定为三心级；身体不适但能自己照顾好自己的定为四心级；需要人经常给予照顾的定为五心级。根据服务对象的不同心级制定不同的服务方案，心级越高的服务对象需要关注的程度越高。

　　四、警心服务站做好每年敬老节、春节等传统佳节对孤老慰问的工作，帮孤老集体过生日，耐心解答孤老的有关咨询。

　　五、警心服务站要落实对本社区孤老的联系人，并定期联系或探望，保证一天一个电话，社区民警一周至少上门一次，孤老联系人每周至少两次，做好回访记录。发现问题及时向服务站负责人汇报解决。

　　六、服务站每两个月邀请农工党常州市委“健康家庭百千万工程”专家组成员来社区为孤老进行一次健康检查。

　　七、服务站在尊重孤老本人生活意愿的前提下，在老人患大（重）病期间，服务站成员应及时陪同孤老去医院就诊，或带请钟点工（或护工）等。

　　八、孤老因患大（重）病，或因家庭经济困难要求服务站给予帮困补助时，服务站要尽力发动各方力量为孤老解决困难。

　　九、警心服务站开通24小时救助热线，为每个老人的手机设置手机一键通，以社区民警、楼长、社区工作人员为一键通紧急联系人，为没有手机的老人统一购置老人机，同时统一设置一键通。

　　十、孤老服务站每年年终前对本社区孤老名单进行一次复核，并就做好孤老服务的工作，做出具体安排。

　　十一、本制度自发布之日起试行，本制度由警心服务站负责解释。