溧阳市客运有限公司加大“软环境”建设，大胆创新，积极推行四大服务品牌创建工作。一是在汽车客运站进一步优化和推进“101亲情服务班”特色服务，为旅客提供全方位的便民服务措施；二是在城市公交全面开展“敬老文明车”争创活动，推行敬老规范用语，每天安排工作人员随车调查公交司机的敬老服务质量，全力打造“微笑在公交、满意在交通”服务品牌；三是在镇村公交深入开展学生接送“公交爸爸、公交妈妈”活动，规范服务用语，延伸服务内容，确保学生上下学公交服务的安全、高效和优质；四是在出租车中积极推行“党员先锋号”挂牌服务活动，张贴党员服务承诺，争做党的事业有为人、诚信经营的规矩人、社会和谐的热心人、遵章守纪的带头人，充分发挥出租车支部基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

　　在创新服务品牌的同时，溧阳市客运有限公司大力实施交通惠民工程，积极打造城乡客运一体化服务体系，努力做到“管理优化、环境优美、服务优质、业绩优秀”，以满足人民群众更高层次上“行有所乘”、“乐其所乘”的新需求，塑造企业文明新形象。