2011年底，河海街道投资800多万元于燕兴社区辖区范围内建造了近2000平方米的居家养老服务中心。中心开设老年助餐室、心理咨询室、图书（电子）阅览室、洗衣房、爱心理发室、舞蹈编排室等功能服务区域，并吸收万家安物业公司、社区卫生服务站等专业服务力量进驻，使老年居民在家门口就能享受生活上的照料、精神上的慰藉，安享幸福晚年。为了更好地延伸服务内涵，充分发挥广大志愿者“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的服务理念，搭建社区“关爱社会、关爱他人、关爱自然”志愿服务平台，河海街道于2012年3月5日成立了万家安互助俱乐部暨河海街道万家安志愿服务基地，逐步增强服务能力、拓展服务范围。截止目前，基地共有爱老助老、小区自治、党员、心理辅导、扶贫帮困等志愿者队伍12支，注册志愿者1200多人。

　　一、建立健全机制，管理实行规范化

　　志愿服务基地按照有活动阵地、有明显标志、有服务队伍、有服务对象、有服务项目、有服务机制“6个有”的标准，充分整合志愿服务资源，推动志愿服务机制化、规范化发展。一是规范注册机制。俱乐部推行志愿者注册制度，为每位志愿者印制会员证、志愿者服务队一览表等，为每一位志愿者建档，记录基本信息，根据志愿者的意愿和特长，定向编入志愿者队伍，进行分类管理。二是建立培训机制。针对志愿者类别，引进志愿培训师资力量，对志愿者进行面上培训、专业培训，帮助加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识，提高他们的服务能力和水平。三是完善激励机制。建立公益积分制度，根据服务时间积分和服务对象评价来综合评定“星级志愿者”，授予荣誉表彰，并给予一定物质奖励，积极宣扬、向上推荐优秀志愿服务集体和个人，用典型示范作用来宣传志愿服务文化，用志愿服务文化来引领更多人加入志愿服务组织、投身志愿服务。

　　二、积极拓展队伍，内容实现广覆盖

　　互助俱乐部以点辐射面，依托高校、社区资源，已经吸纳了一千多位志愿者共同参与，其中包括高校师生、社区党团员、妇女同胞，以及美发沙龙、卫生服务站、蛋糕店、律师事务所、银行等专业服务行业的朋友，与他们形成了良好的协同机制，有效扩大了服务参与对象的覆盖面，增强了服务活动的针对性。

　　三、创新活动形式，服务实现常态化

　　目前，燕兴社区团支部、河海大学团委、建东学院团委三方联动，采取日常与定期相结合、普通和特色志愿服务项目相结合、中心面上服务和点对点服务相结合的“三结合”模式，全力做好志愿服务工作。例如，为了切实解决老年人普遍存在的“理发难”的问题，互助俱乐部充分挖掘地方资源，与辖区内的六家爱心理发单位达成长期合作协议，于每周三下午为60岁以上的老年人义务理发，让老人们真正感受到居家养老的便利性。再如，为更好地发挥大学生志愿者的作用，互助俱乐部通过大学生讲、老年人参与的活动模式，为老年朋友们讲授文化、养生等方面的课题，既丰富了老年人精神文化生活，又使志愿者自身价值得以体现。同时，通过开展老年需求调查、向老年居民征求意见建议、活动报道的及时公开、专题展板的宣传展示等途径，及时调整、增设服务项目，使互助俱乐部深入人心，做到百姓参与、百姓管理、百姓监督。

　　万家安志愿服务基地通过一系列常态化、系列化、多样化的工作机制，有效激发了广大团员青年和社区居民参与社会管理的积极性，使自身价值得以充分展现；同时，志愿者为小区日常管理、扶贫帮困、助老爱老等提供人员及社会资源支持，得到了社区群众的广泛认可和赞誉。