近年来，新北区志愿服务工作紧紧围绕区委、区政府工作大局，充分发挥平台优势，突出志愿服务工作理念，坚持从抓机制、抓队伍、抓阵地、抓活动、抓重点组织5个方面入手，深化志愿服务建设，为建设文明城市、构建和谐社会、推进全区率先基本实现现代化提供了有力支撑。

　　一、抓机制

　　一是健全机构与网络建设。每年根据人员变动情况，及时调整充实区志愿者协会组织机构，建立了学雷锋志愿服务领导小组，确保全区志愿者工作开展组织健全、领导有力。加强志愿者组织梯队建设，形成了区有志愿服务队，镇、街道有志愿服务分队，村（社区）及文明单位有志愿服务站的组织网络，形成逐级管理的工作体系。二是加强服务与培训力度。突出服务理念，基本做到月有活动，季有小结，年终有考评的工作机制。特别是在文明交通、网络文明传播、公共文明引导等方面加大了培训力度，共举办全区性培训8次，专题培训近40次，培训各类志愿者骨干3800余人次。三是加大考核与激励措施。在文明城市创建上，全面提升志愿者工作水平，确保迎检成功；在文明单位创建上，实行志愿者工作一票否决制；在重要活动和节日上，全方位展示志愿风采。同时，通过表彰先进组织和个人，激发活力。

　　二、抓队伍

　　一是抓好志愿者注册工作。依托区志愿者协会、各镇（街道）建立的注册平台、市志愿者心网，加强志愿者注册工作。二是做好社会招募宣传平台。在氛围营造和舆论引导上，强化志愿服务理念宣传，扩大影响，凡是有意愿参加志愿服务工作的人员，都加以吸收。三是积极培育和发展一批具有专业特长的志愿服务组织。如网络文明传播、科普运用、环境保护、法制宣传、文化惠民、医疗卫生、扶贫帮困等志愿服务组织。

　　三、抓阵地

　　一是对照“六个有”标准，完善了全区6个镇农村志愿者服务站的建设；二是按照有标识、有场所、有经费、有规章、有人员和有台账的要求，建立了村、社区志愿服务工作站或点159个；三是在小区及公共场所设立便民利民志愿服务点300多个，基本实现包括广场、公园、车站等公共场所志愿服务的全覆盖。

　　四、抓活动

　　一是坚持开展“志愿服务月”专题活动。每年初，都要举行“志愿服务月”专题活动启动仪式，并以此拉开全年志愿服务工作序幕。如： 2012年举行“学习雷锋好榜样，心系百姓，情暖新北--迎十八大，讲文明、树新风、促和谐”志愿服务主题活动；今年举行了“学习雷锋好榜样--心系百姓·情暖新北”--讲文明·树新风·建美丽新北·促社会和谐志愿服务启动仪式。

　　二是坚持开展“道德文明传播”专题行动。针对道德领域出现的突出问题，我们把道德文明传播及志愿服务贯穿于年度文明工作之中。通过广泛发掘推荐身边好人，选树典型，大力倡导文明之风；共有钱习之、巢洪亚等5人被评为“中国好人”、“江苏好人”，石文强等26人入选“常州好人”。通过3年多来道德文明传播志愿者在全区3200多场道德讲堂中主题突出、声情并茂的宣讲，在广大人民群众中培育了道德理念，传播了道德力量。

　　三是坚持开展“文明交通”劝导行动。深入开展文明交通劝导行动，依托全区文明交通岗、城区主干道，开展文明交通协勤活动；开展重点路口“学雷锋文明交通志愿服务周周行”活动，每周六把通江路与龙锦路等4个主要路口作为常态化文明交通志愿服务点，长期开展文明交通劝诫行动；开展文明交通引导行动，在上学、放学集中时间段，组织志愿者在中小学、幼儿园校门口进行文明交通引导，最大限度缩短上学高峰期学校门口的拥堵状况；组织志愿者到新北汽车站、京沪高铁常州北站、公交站台、旅游景区等场所，协助维护交通秩序，引导乘客文明排队、有序乘车，引导车辆有序停放。

　　四是坚持开展“敬老爱幼助残”服务活动。开展助老爱老志愿服务，通过将志愿服务站建到敬老院，定期为空巢老人及有困难的老人提供医疗、心理、家庭护理等志愿服务；开展助残志愿服务，通过技能培训，结对帮扶，设立残疾人救助机构，加强基层残疾人康复中心建设等，帮扶逐步常态化；开展爱幼护幼志愿服务，特别是对留守儿童和贫困学生，通过建立各类公益基金，结对定向帮扶等，引导全社会关爱下一代的成长。

　　五、抓重点组织

　　一是抓文明单位志愿服务组织建设。去年，专门下发通知对参选单位进行明确：一是参评单位要建立志愿服务组织和队伍；二是要有具体服务计划安排和措施；三是要与帮扶单位签订共建协议，以此来提升文明创建单位的志愿服务质量。

　　二是抓道德讲堂志愿服务组织建设。按照“一堂一队，堂队结合”的要求，一是把建立道德讲堂志愿服务队伍建设纳入年度创先争优考核内容。二是注重引导，社区道德讲堂志愿服务队重点在小区自治、关爱空巢老人等方面有所侧重；企业道德讲堂志愿服务队重点在诚信经营、反馈社会方面有所侧重。三是注重培训，把新建的志愿队伍纳入年度培训体系，尽快熟悉组织流程，有序开展活动。

　　三是抓文化惠民志愿服务组织建设。成立了文化志愿者服务办公室，负责工作计划制订、具体项目实施、人员管理培训等工作；各镇（街道）相继成立了文化惠民志愿服务队，积极创作演出具有时代精神、贴近人民生活、群众喜闻乐见的文艺作品，以多种表演形式，深入农村、社区、企事业单位，为百姓送艺上门。

　　四是抓网络志愿服务组织建设。一是组建网络文明志愿者队伍，依托区志愿者协会，成立了以区文明办、团区委主要领导为组长的网络文明传播志愿者领导小组。二是突出文明信息上报，把全区文明信息上传至省市及中国文明网联盟网站，突出宣传网络文明。三是组织道德模范、“身边好人”作为网络文明志愿者开展活动，传承道德，传递文明。四是招募网络文明志愿者，对不文明的网络语言现象，主动提示“您口下留德”、“请文明用语”等，净化网络环境。