“我很孤独。”——最近一年里，家住工二社区的退休职工周志华听到最多的，就是这句话。身为帮助失独老人的志愿者，周志华和伙伴们几乎走遍了工二社区周边所有的失独家庭。每次询问失独老人们需要什么，得到的答复往往是“孤独”二字。

　　今年年初，在工二社区的支持帮助下，天宁区成立了第一个专门为失独家庭服务的民间公益组织“志华春晖爱心协会”。作为创办人的周志华说，比起其他弱势群体，社会对失独家庭的关注和帮助都来得比较晚。“我们只希望尽自己的绵薄之力，不再让他们感到孤单。”

　　热心人发起成立爱心协会，却意外“遇冷”

　　很多家庭拒绝上门，只求逃避和孩子有关的一切

　　周志华是个热心人，关注失独家庭已经很多年。2006年从机关退休后，她终于有时间和精力来完成自己的心愿——组织一群志愿者，一起来帮助失独老人。但“志华春晖爱心协会”成立之初，却意外“遇冷”。

　　“许多家庭拒绝上门，旧事重提会让他们再次崩溃。我们只好通过社区去了解他们的生活状态。他们中很大部分一直没有走出失独的阴影，有些老人为了逃避有关孩子的一切邻里家常，宁愿成为流动人口，切断与过去的一切联系。”周志华说。

　　没有资金，没有可借鉴的实际操作方案，周志华就根据社区提供的资料，针对每户家庭成员的身体状况、心理需求，从网络上搜集一些医疗常识，以及其他失独家庭如何走出阴影的实例，一家一户地为他们送上门，激励他们积极面对人生。

　　“红心爱心车队”、“家政服务”、“助餐点”、“陪购陪聊”……为帮助更多人走出精神和生活的困境，春晖爱心协会开展了党员志愿者爱心伞活动，实行“一对一”的结对帮扶，只要平时有空，志愿者就上门为失独老人提供服务。社区也积极参与其中，将社区党员一并纳入志愿者队伍。目前，志愿队已有30多人加入，他们为失独家庭开展心理咨询、精神慰藉、生活照料以及法律援助等关爱活动。

　　什么都不缺，家里墙上却贴满了泛黄的照片

　　从施助者变为倾听者，失独老人对志愿者倾吐心结

　　现实中，能主动走进心理咨询室寻求帮助的失独家庭极少。对于失独家庭来说，比起物质上帮助，精神慰藉显然更重要。

　　工二社区的周大爷一家是周志华接触的第一户失独家庭。82岁的他经历了人生的两次阵痛，唯一的爱子十多年前车祸走了，4年前，老伴又因车祸瘫痪在床。第一次上门，周志华惊呆了——周大爷家的房门、墙壁上贴满了泛黄的照片，都是家人的合照。

　　老两口的养老金足以维持生活，经济上并不紧张。周志华曾询问他们有什么需要的，周大爷始终只有一句话：“我什么都不缺，就是孤独。”

　　“我就和他聊照片背后的故事，聊他年轻时参加抗美援朝战争时立下的赫赫战绩。他每次都很兴奋，说个不停。”周志华说，“这些老人没有人说话，太想找个地方倾诉了。”一次次上门拜访，周大爷慢慢地能将心结倾吐出来。现在，有了结对帮扶的志愿者，周大爷变得更加开朗。他说，有人关心他，真的感觉很温暖。

　　志愿者们也注意到，逐渐有一小部分失独家庭开始愿意走出家门，要求加入志愿队伍，以一种“抱团取暖”式的志愿帮扶，帮助更多失独者获得精神慰藉。

　　建健康档案，补贴餐费，送生日蛋糕

　　天宁区发起“春晖计划”，为失独家庭定制帮扶平台

　　志愿者们的行动很快引发了回应。今年夏天，常州宏城建筑工程有限公司、常州市权威起重设备安装有限公司分别捐款3万元。天宁区多部门也联动起来，全面开展计划生育特殊家庭关爱行动，定名为“春晖计划”，、打造一个环境更为温馨、服务功能更多、更符合需求的俱乐部，让天宁区登记在册的近200户失独家庭，都不再那么孤单。

　　春晖计划还启动了“3+3”计划。第一个“3”，是落实3大类帮扶措施，分别在政策扶持、民生保障、心理慰藉上，建立健全集计划生育特殊家庭生活救助、养老扶助、心理援助为一体的社会综合关爱体系，落实购物上门、陪医助浴、健康体检、法律援助、搭建联谊平台等民生项目。

　　第二个“3”，是建立春晖健康、春晖连心、春晖家政3支志愿者队伍，与全区失独家庭形成结对帮扶工作模式，提供健康指导、情感交流、家电维修、计算机知识培训等多元化服务，重树计生特殊家庭的生活信心。

　　“在这个平台上，为每个计生特殊家庭建立一份健康档案，每年组织体检一次，在社区‘老年助餐点’用餐的计生特殊家庭老年人，每天每顿给予1元餐费补贴，向计生特殊家庭父母赠送一份生日蛋糕。”天宁区区计生局局长许燕说。