18日中午，一名女子手持锦旗来到武进公安局花博会安保指挥部。这名女子是苏州职工国际旅行社的导游，叫袁丽萍。15日，她带的旅行团中有一名老太在花博园走失，民警从花博园一直帮寻到火车站，直到确认了老太行踪。袁丽萍称，自己当导游走过许多地方，“第一次遇到这么热心的警察。”

　　15日傍晚16点30分，袁丽萍急匆匆地走进花博会安保指挥部，称团队里一个老太在游园时不见了。据其介绍，走失的老太姓张，73岁，苏州木渎人，不识字，没带手机。当天下午3点半左右，张老太在科技馆与艺术馆之间的水上舞台观看演出时，与同伴走散，袁丽萍在园区找了半天仍未找到，只得向警务室求助。民警立即通过电台向各执勤点传达，并安排警力带着袁丽萍再度入园搜寻。但搜寻了1个多小时，仍不见老太踪影。

　　警方随后得知，旅行团里有一人是张老太同村的村主任。通过这名游客，警方联系上张老太的儿子孙先生，得知张老太曾借用别人手机联系过儿子，称找不到大巴车，要自己回家。

　　无奈之下，警方通知大巴车先回苏州，袁丽萍和村主任留下继续寻找。民警联系各出租车公司，询问是否有一位苏州口音的老太打过车。晚上6时许，一名的哥提供了线索，称老太曾坐过自己的出租车，已将其送火车站。民警随后赶到火车站，与铁路公安局进行沟通，分头在站内外寻找。晚上8时许，村主任终于接到孙先生打来的电话，称母亲又借别人手机联系自己，说已乘坐上往苏州的火车。众人这才放下心来。