今年，常州市国税局再次登上全市文明行业评比榜首，被省委、省政府表彰为“2010-2012年度江苏省文明单位标兵”。8家基层单位被省文明委表彰为“2010-2012年度江苏省文明单位”，14家单位分获2010-2012年度常州市“文明单位标兵”、“文明单位”、“创建文明单位工作先进单位”、“文明窗口”等荣誉称号。全系统新涌现出了“全国巾帼文明岗”、“江苏省巾帼文明岗”、“江苏省青年文明号”、“全省国税系统先进集体”、“常州市人民满意公务员集体”等11个国家和省、市级先进集体。

　　尽心履责

　　争当改革发展排头兵

　　“一年可减负6000多元，对我们这样新成立的小企业来说，也是一笔不小的‘红利’。”鲍先生高兴地说。今年6月，鲍先生在武进邹区以30万元注册成立了常州恒之耀照明有限公司，月销售额暂不足2万元，根据国家新政策，每月可免缴500元左右的增值税。

　　及时兑现政策，大力扶持小微企业发展，这是常州国税文明创建的一个缩影。围绕“服务科学发展、共建和谐税收”主题，常州国税把文明创建纳入税收工作总体部署，用“三个坚持”全力履行好为国聚财、为民收税的职能。

　　坚持依法征税、应收尽收的组织收入原则，努力实现国税收入“量”与“质”的同步提升。2010年以来共组织各项国税收入1100.93亿元，公共财政预算收入288.54亿元，为全市经济社会发展提供了财力支撑。

　　坚持“不落实优惠政策也是收过头税”的理念，2010年以来累计落实出口退税、固定资产抵扣等各项税收优惠政策788.82亿元。“营改增”试点一年来，平均减税幅度达30.84％，累计减税达6.37亿元。

　　坚持依法行政、执法为民的要求，坚持规范税收执法和优化税收秩序并重。常州市国税局先后荣获全省“依法行政示范点”、全省“五五”普法先进单位、“法治常州建设”先进单位。

　　打造品牌

　　做好税收服务大文章

　　寒冷冬日，想要去国税局办税大厅办事，又不知道哪个大厅比较空？收受的国税发票不知是真是假？现在可以通过常州国税推出的手机办税平台随时随地查询、验证了。今年常州国税局成功开发出全省国税系统第一个适用于智能手机的移动办税服务平台，并在龙城网上办税服务厅供纳税人下载。

　　文明服务不仅体现在一张张笑脸，更是实实在在的方便和效率。为此，常州国税人以持续深化“服务易佳捷”品牌建设为抓手，致力于做好“易”、“佳”、“捷”三篇大文章。

　　化繁为简，做好“易”篇。实现了“一站式”办税服务、“一本式”资料汇集、“一户式”信息存储、“一揽式”快车审批等“六个一”服务措施，大大减少纳税人“多头跑、多次跑”的负担。

　　追求质量，做优“佳”篇。实施标准模式下的服务细分策略，逐步建立起对大企业“一企一策”客户式服务，对中小企业按行业、按管片集群化服务，对个体工商户委托代征管理服务的分级分类服务模式。

　　讲求高效，做实“捷”篇。在全省首推运用“自助办税柜员机”、率先探索涉税事项办理全过程无纸化、实现常规办税业务“同城通办”、开通12366纳税服务热线，建立“税企交流QQ群”，在全国率先试点国地税联合办税模式，得到国家税务总局领导和常州市委领导的批示肯定。

　　近年来，“服务易佳捷”品牌先后荣膺“常州市十佳窗口行业服务品牌”和“常州市市级机关优质服务品牌”榜首。

　　传承美德

　　共创社会和谐新风尚

　　今年5月16日，安徽省金寨县汤家汇镇常州国税希望小学里进行了一场特殊的课程——“爱心接力，圆梦金寨”主题道德讲堂，孩子们一双双专注的眼睛里充满了新奇和感动。安徽省金寨县是国家贫困县，当地教育水平落后。1995年常州国税局634名干部共捐款10万元，在当地汤家汇镇援建起了常州国税希望小学。19年的接力与积淀，2000多张笑脸，120多万元善款，常州国税人将一个简单的助学行为，逐渐做成了一项事业。

　　用微行公益奉献爱，用点滴行动传递爱，常州国税人以强烈的社会责任感和互助互爱的传统美德，在各项社会公益和志愿者活动中展示了国税部门的文明形象。

　　大力实施“党员进老区、万人帮万户和“百千万”帮扶工程。先后与溧阳上兴镇、社渚镇等16个革命老区、发展落后地区结对，资助其道路修铺、塘坝改造等项目，金额达130.9万元。

　　开展社会志愿服务。现拥有“一加青年志愿者”、“国税妈妈关爱孤儿”、“国税雷锋班”、“党员爱心义工”等11个“支队”，形成了500余人的志愿者服务团队。持续开展“党员进社区”、“春运志愿者服务”、“捐出一张废纸，奉献一片爱心”、“关爱空巢老人”、“大手牵小手——与外来工子弟结对”、“保护母亲河”、“儿童福利院关爱孤儿”等志愿服务，累计志愿服务约25800余人次，捐款捐物65.5万元。

　　积极参与全国文明城市创建，三年共组织了7000余人次马路上岗值勤、200多名干部走进社区宣传文明创建活动；在30个国税窗口开展“窗口创文明，行业展风采”优质服务示范行动。常州市国税局被表彰为“创建全国文明城市工作先进集体”。

　　文化融铸

　　11月29日下午，常州市国税局第104期道德讲堂又开讲了，在5个基本流程以外，又新增了“劝善词、自我反省、一堂一善事”等新的元素，使在场的每一位税务干部都深受感染。

　　全年有规划、每月有活动，国税道德讲堂是传播文明风尚的讲台、弘扬先进典型的舞台，更是国税文化建设的平台，被评为常州市“道德讲堂”精品示范点。2012年6月，中央文明委在常州市国税局召开了国税道德讲堂现场观摩会，来自全国各地的宣传部长、文明办主任共200多人参加了观摩会。会后，中央文明委以专题简报的形式，向全国推广国税道德讲堂经验，中央电视台等媒体进行了宣传报道。

　　为了建设一支高素质专业化干部队伍，常州国税围绕“文化建设好、人本管理好、职业素质好、团队形象好、征纳关系好”的要求，在全系统开展“五好”和谐基层建设；稳步推进“528”人才培养五年规划，干部队伍整体素质和专业化管理能力得到全面提升。深入推进党风廉政建设，坚持开展向纳税人“勤廉双述双评”活动、基层分局“勤廉巡查”，开发“常州国税社会满意度网上评价系统”，深化税检协作联合防范职务犯罪，着力构建具有国税行业特色的惩防体系，常州市国税局被省纪委命名为首批“江苏省廉政文化示范点”。

　　“文明创建只有起点，没有终点。我们将以强烈的责任感和使命感，认真谋划和全面启动新一轮文明创建活动，争当改革发展的排头兵，争做促进社会和谐的中坚力量，让文明之花开遍常州国税。”面对未来的发展，常州市国税局局长李兆贵满怀信心地说道。