深秋，稻谷飘香，空气里散发着的香甜成熟味道，浓郁得让人迷醉。在这个丰收的季节，溧阳市客运有限公司也喜撷采到了精神文明建设的硕果--被江苏省人民政府评为“2010-2012年度省文明单位标兵”的光荣称号，以一枝独秀的姿态绽放于城市精神文明建设潮头。

　　有多少成果，必意味着倾注多少付出。近年来该公司以构建和谐企业为目标，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设贯穿于生产经营、企业管理的各个方面，为生产和经济的快速发展提供了有力的思想保证，收到了增强凝聚力，发展生产力的良好效果，职工收入连续8年保持在12%的增长幅度。在企业经济发展的同时，精神文明建设也不断得到深化并取得优异成绩，目前公司已取得“全国精神文明建设工作先进单位”等5块国字号荣誉。

　　机制健全助推企业发展

　　精神文明建设是企业生产发展的软动力，客运有限公司一直将精神文明建设作为中心工作来抓，投入大量的人力物力，以组织保证、制度健全、氛围浓郁积极抓好精神文明创建工作的基础性工作，明确相应的职责和义务，使创建工作组织健全、职责明确、措施扎实、工作有力。同时通过单位内部简报、横幅、板报等形式不断加大精神文明建设的宣传力度，利用公司的人才优势创建了多媒体电子台账和企业网站；通过出租车GPS系统向出租车驾驶员发送安全行车、文明服务信息。通过营造浓郁的创建氛围，有力地提升了全员的创建意识。

　　品牌建设拓展服务内涵

　　该公司不断创新思路方法，拓宽领域、创新载体，以服务品牌创建为抓手, 积极开展了“一窗一品一特色”创建活动，即以城市公交、镇村公交、客站、出租车四大窗口部门为主结合自身特点分别创建一个服务品牌，取得了较好的效果。

　　1．城市公交用真心吹响“敬老文明号”。老年人的乘车安全及服务保障是运输企业面临的重大课题，该公司以“关爱老人、构建和谐”为主题，掀起“敬老文明号”创建热潮，办理70周岁以上免费敬老乘车证2.2万余张，并推行“敬老文明规范用语”。为保障创建活动取得实效，公司组织管理人员每天进行跟车督查和开展为期一个月的“与你同行”城市公交体验日活动。“敬老文明号”活动的推行进一步提升了城市公交为民服务的意识，在乘客中获得了广泛好评。目前“敬老文明号”创建工作已成为企业常态化工作，并被推荐为溧阳、常州市的两级政府的“敬老文明号”创建单位。

　　2．镇村公交用爱心当好“公交爸爸、公交妈妈”。镇村公交现已成为群众出行的服务者，受到农村老百姓的欢迎。为响应市政府实行对有条件、有需求的学生上下学乘坐公交化工作的精神，公司主动将车厢内的服务延伸到车厢处，要求承担学生接送的驾驶员主动担起家长的相关职责，在全市镇村公交中推出了“公交爸爸、妈妈”服务品牌创建。以方便学生上下学为条件，对镇村公交线路、班次进行了调整和优化，确保学生上下学实现乘坐公交最大化。对家庭生活困难和上下学接送困难的学生进行登记造册，组织干部职工捐款近14000元（后公司又追加1万元）建立爱心基金，为14名家庭生活困难学生提供帮助，送新年衣服、书包等礼品，解决学杂费和伙食费；沿线司机为终点站有接送困难的家庭提供学生无偿接送服务（从终点站至学生家庭最远的有3公里）。镇村公交“公交爸爸、妈妈”品牌创建活动得到了市委、市政府及广大学生和家长的好评，受到了中央媒体的播报。

　　3．客运站精心打造“101亲情服务班”。为适应车站服务质量提升的要求，该公司在车站“服务台”的基础上推出了“101亲情服务班”，总结推行一条创新服务的理念、一个青春靓丽的形象、一颗爱岗敬业的热心、一套规范标准的动作、一张温馨甜美的笑脸、一声真诚善意的问候、一双排忧解难的援手、一条绿色便民的通道、一项周到贴心的承诺、一片追求卓越的激情为内容的“十个一”服务法，以崭新的形象和全新的理念追求卓越，“101亲情服务班”这一服务品牌推出后受到了旅客的欢迎和领导的肯定，已成为客运站一道靓丽的风景线。常州文明网、江苏文明网、《中国交通报》、《江苏交通新闻》均以大篇幅图文进行了详细报道，目前已成为常州市交通系统十大优质服务品牌之一。

　　4．出租车在全力构建“和谐劳动关系”的基础上力推“党员先锋车”品牌。为打造出租车优质服务品牌，围绕构建出租车和谐劳动关系，确保队伍稳定和社会和谐，该公司通过多项举措保障有效保障出租车驾驶员合法权益。组织上，建起党支部、分工会，由出租车驾驶员民主推选支部书记和工会主席；收入上，除了油耗、油改气给予补贴，还发放社保、困难补助；后勤保障上为驾驶员免费清洗车辆、更换座套，设置开水供应点，尽可能提供方便；健康保障上专门为驾驶员建立休息室、活动室，定期测量血压、每年组织体检；荣誉保障上，每年评选十佳先进并给予奖励，树立典型，积极引导；休息保障上实施带薪休假制度，每辆车每月轮休2天，减免承包指标，每人每天发放50元生活费。在此基础上公司积极推动出租车支部基层组织建设，开展了出租车“党员先锋车”活动，全体党员司机亮明身份、挂牌服务、公开承诺、践行宗旨，在出租车驾驶员中起到了很好的带头和促进作用。为进一步深化出租车“党员先锋车”的活动内容与形式，在市红十字会的指导下开展了出租车“党员先锋车”红十字爱心活动。出租车“党员先锋车”活动被溧阳市委组织部确立为提升党建影响力的年度项目任务。出租车和谐劳动关系建设，受到各级领导的肯定和媒体的关注，中央三部委多次来公司调研考察，中视、新华社等媒体先后进行了专题采访报道，被全国总工会授予了全国“工人先锋号”光荣称号。

　　道德讲堂引领员工成长

　　开展员工教育培训对促进企业可持续发展具有重要意义。溧阳市客运有限公司以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，大力开展了道德讲堂活动。专门设立了400平方米道德讲堂主阵地，建立了一支6人宣讲团，以公司的常州好人、江苏省文明职工张云芳、江苏省文明职工杨小妹、全国工人先锋号城市公交9路线、全国巾帼文明岗城市公交3路线等身边人的先进事迹以及《员工的工作智慧》等专家讲座为内容进行道德讲堂宣讲，同时竖立了32.2米溧阳最长的电子显示屏开设空中道德讲堂，用经典的《道德经》语录等内容教育职工、引导职工。在开展传统道德讲堂的同时，还深入镇村公交驾驶员一线，组织“的哥的姐看交通”、与乡镇乘车小学生开展“我们一起过六一”到水西新四军纪念馆参观等活动，内容丰富，形式多样，在公司形成了学先进、赶先进的良好氛围，成为了员工教育的又一新载体并取得了明显的实效。

　　勇于担当感恩回馈社会

　　在全力打造服务品牌的同时，公司主动承担社会责任，积极用实际行动向社会传递正能量。在“双挂双促”活动中，与社渚王家渡村、前张村结对帮扶，对村庄中的房屋、河塘、垃圾房、露天粪缸等进行了整治，竭尽所能为村民办实事、好事；在市妇联的组织下，省级巾帼示范岗客运站长途检票班与戴埠戴南村结对共建，相互促进，共同发展；为倡导关爱女性,真情回馈社会，每年的3月8日，公司推出妇女一天免费乘坐城市公交活动；在团组织建设方面，公司成立了青年志愿者服务队，积极参与青年志愿者周周行活动；在职工带薪休假上，公司丰富其活动内涵，出资组织职工外出参观考察并开展征文与摄影比赛活动，深受职工喜爱，营造了企业的浓厚的文化氛围。

　　“春种一粒粟,秋收万颗子。”精神文明创建活动的蓬勃开展，让各种荣誉接踵而至，公司先后被评为“全国精神文明建设工作先进集体”、“江苏省文明单位标兵”，荣获“常州市五一劳动奖状”，工会被授予“全国模范职工之家”，公交9路线和出租车车队先后被授予“全国工人先锋号”光荣称号，公交3路线被评为全国“巾帼文明岗”。客运站售票班被评为省“青年文明号”。公司党委连续多年被评为常州市、溧阳市和局“先进基层党组织”。而今，又被评为溧阳唯一一家“2010-2012年江苏省文明单位标兵”。手捧沉甸甸的光荣匾，溧阳客运人知道脚下的路任重而道远，他们将以更实干的精神，更踏实的步伐，更团结的力量开拓企业美好明天！