碰到难题，遇到困难，你首先想到的是谁？

　　亲人，朋友。

　　而在常州戚机厂，员工们首先想到的，是工会副主席王延花。

　　张忠是戚机厂的技术骨干，有一回他被派往株洲出差，而这时他的妻子却被查出患有严重的疾病，他第一个想到的就是王大姐。

　　一个电话打过去，正在北京出差的王延花毫不犹豫就答应了下来，不仅第一时间帮着联系好了住院，还嘱咐张忠临走前要做好儿子的心理工作。等张忠回家时，妻子的病情已有好转，儿子也在王延花的教育下更加懂事。

　　“爱人爱到位”——王延花时时说起这句话，也一直是这么做的。她从来不是为了联系群众而联系群众，而是发自内心地爱职工、爱工作、爱企业。

　　谈恋爱、闹情绪、家中有困难、工作不顺利……普通员工的事，王延花一件件都放在心上，主动过问。

　　平时不管有多忙，王延花都要挤出时间学习，常常凌晨4点钟就起床看书。她学了60多门课程，取得了经济管理专科、涉外经济管理本科学历，完成了MBA课程进修，还先后获得了国家二级心理咨询师、企业法律顾问和高级职业经理人等7张证书。

　　丰富的知识，为王延花的工作添加了翅膀。

　　她创建了35支工会服务队，成为帮助职工排忧解难的“110”；

　　她主编了9本激励职工的书籍，带给职工奋发向上的“正能量”；

　　她在行业内首创了“职工心灵家园”，为更多职工煲上了“心灵鸡汤”；

　　作为首席辅导员，她为367人次职工成功化解心结，先后帮助86个有严重心理问题的来访者渡过难关、摆脱困境，还成功挽救了1名几欲轻生的职工生命。

　　“一个人无论从事何种职业，都应该尽自己的最大努力。”这是王延花在工作笔记中写下的话。