王瑛是常州市钟楼区永红街道清潭三社区书记，在她看来，她就是社区近1万名居民的“管家”。

　　为解决居民停车难的问题，她起早摸黑协调各方，相继建起了4个车库和室外停车场。

　　为解决老住宅小区长期卫生死角问题，她个人捐出3000元，购买了一批红枫树和桂花树，种植在“龙须沟”。

　　为满足居民的文化需求，她亲自组建健身、腰鼓、戏曲、舞蹈、合唱等10多支队伍，潜移默化地改变着居民的思维方式、生活理念。

　　她还在社区办起了“4点半课堂”，由大学生辅导孩子们学习，为社区60多名孩子建起一个安全港湾，受到家长们普遍欢迎。

　　作为社区“管家”，大到社区管理事项，小到每家每户的生活，她都关心。

　　居民邹师傅的妻子摔坏了腿骨瘫痪在床，不能外出拍照办医保，王瑛知情后亲自上门为她拍照，感动得邹师傅硬要拿出200元感谢她，被王瑛谢绝。

　　70多岁的孤寡残疾老人张祖彭，因高血压引起半身瘫痪，一直由90多岁的老母亲照顾。几年前，老母亲突然去世，王瑛自掏腰包如女儿一样料理了张母的丧事，又自费将张祖彭送到养老院。

　　这些年来，她为社区困难群众捐献过多少财物，自己也记不清了。

　　王瑛不满足于做一名普通的“管家”。2005年初，她自己先后投入1万余元，在全市社区中第一个建起了社区红枫林网站和青少年中心网站。她每天下班后的第一个工作就是上传最新社区动态消息和图片，反馈居民的意见、建议等。如今，社区网站点击率达到了130多万人次，成为全市数字化社区建设的先行者。