随着白昼时间延长，群众前往受理中心办理业务的时间也出现了提早或延迟。为全面提升窗口服务水平，打造“想群众所想，急群众所急”的办事窗口。4月21日起，新桥长效办受理中心结合工作实际，推出“十分钟”服务和“三零”服务。

　　十分钟服务：一是提前十分钟上岗。要求受理中心内勤每天提前十分钟上岗，值班人员6点50分到岗到位。对受理中心进行打扫和整理，为群众的接待工作做好准备。二是延迟十分钟下班。要求受理中心内勤人员下班后必须将当天考评、信访举报、求助等工作做好梳理归档确保当天的事情当天完成。此外，遇有下班后群众赶来或业务尚未办结情形，延时予以受理。三是业务十分钟办结。要求受理中心内勤人员严格遵守工作要求，以“文明执法、温馨服务”为工作准则，熟练各项办事流程，一般业务例如占道审批，应急投诉在十分钟内办结。

　　三零服务：一是零推脱。要求受理中心内勤人员对前来办理或咨询占道审批、门头广告、信访举报等问题的群众做到耐心答复、热心帮助，对于业务受理和服务实行"零推脱"。二是零差错。严格执行《受理中心接待处理工作岗位职责》的相关规定，对于所受理的业务要耐心细致的查看，严格审核办理手续，对于疑难问题要及时请示，及时汇报。三是零投诉。通过与来访群众面对面交流，认真听取群众呼声，不断改进工作作风，打造爱民便民特色窗口。