“包，我的包，电脑，我的电脑。”在常州北站客运值班室内，一位黑肤色的老外旅客，满头大汗地在客运值班员徐兆荣面前连比划带说，发生了什么事呢？

　　经过耐心询问，原来这位非洲旅客乘坐G229次列车，从青岛来常州，由于下车匆忙，将公文包和笔记本电脑落在了车上，公文包里有身份证、护照等若干证件，如果找不回来，会给他带来很大麻烦，就连今晚住宿都成了问题。弄清了事情原委，徐兆荣一边安慰他不要着急，一边立即与前方苏州北站进行联系，请他们帮助查找，可是等来的却是没有找到的消息。这名非洲旅客从徐兆荣的神情上看出没有找到，急的在客运值班室不停地来回走动，看着旅客焦急样，徐兆荣泡上了一杯热茶，让他坐下喝茶等候，不要着急。

　　徐兆荣又马上与G229次车队联系，拨打当日车班的列车长电话，“哎，怎么会是空号？”怎么办？徐兆荣试着与路局综控室进行了联系，终于与列车长通上了电话，请车长帮助查找。不一会，列车长传来消息：“公文包和电脑找到了，列车到站后交上海虹桥站，由他们负责带回常州北站。”

　　这位外籍旅客听到自己的行李找到了，高兴地跳了起来，激动的紧紧拥抱着徐兆荣，用不流利的汉语一个劲地说：“添麻烦了，谢谢，谢谢了。”（杨蕾 奚平）