记者在近期的采访中，相继发现一批出生于1985年后、20多岁的年轻人走上了社工岗位。

　　戚大街社区书记方雷告诉记者，尽管他们经验不足、稍显稚嫩，但有着不少前辈们不具备的特质，为繁杂琐碎的社区工作带来了不少新气象。

　　脑子活，派用场

　　富有想象力、思路开阔灵活，是不少社区书记对年轻社工们的评价。

　　圩墩社区的徐超生于1987年，她给记者举了个例子：社区有一批居民厂里买断工龄面临退休，这当中有一批53岁的居民引起了徐超的注意。按传统的办法，他们可以享受2年“失业金”和3年“4050人员灵活就业享受社保补贴”。但徐超动了动脑筋，把单一的政策组合起来往他们身上套：“先领1年失业金，再享受3年‘4050’，接着再领1年失业金，这样，根据今年大龄失业人员延长失业待遇的新政策，等他们到了58周岁时，就有机会再续领2年失业金。”

　　为了给社区有需要的居民用足用好政策，让他们得到最大的实惠，像这样的办法徐超不怕麻烦，想了不少。

　　技能多，效率高

　　徐超在社区分管或协管9个条线，但记者发现她尽管工作繁忙却并不需要经常加班，除了月初月末的劳动力调查和检查时查漏补缺，徐超总是尽量在每天工作的8小时内提高效率。

　　这些年轻人有提高效率的新招。戚大街社区工作者潘莹生于1988年，在社区负责民政和老龄工作，遇到有需要信息更新的，前辈们还习惯辛辛苦苦地手抄，她却拿出相机拍照，几秒钟就搞定了。而一些信息和档案的录入，潘莹也更喜欢用电脑代替手工誊写。“这有几大好处，既不容易出错，又方便查找，还有利于共享。”她告诉记者。

　　嘴要甜，心要热

　　“奶奶，您来有什么事啊？”记者采访当天一大早，潘莹就热情地招呼开了。

　　潘莹今年1月来到戚大街社区，6月开始负责老龄工作。尽管时间还不长，潘莹已经摸索出了一套和老年人打交道有效的办法：“社区很多老人的年纪和我自己的爷爷奶奶差不多大，我在工作中就把他们当成家人一样。”

　　尽管各自在家都是娇生惯养的独生子女，但年轻社工们的服务意识却很强。

　　1989年出生的张广宁酒店管理专业出身，来到东方社区后协助社区书记处理各项事务。她告诉记者，自己已经习惯了有居民怒气冲冲地来找书记解决各式各样的问题，这其中尤其以老年人居多。“我毕竟和他们生长年代不同，许多事情上观念不一致，交流起来多少有些代沟”，但不管能不能彻底解决问题，张广宁总是本着笑脸相迎的原则，“不像老社工一样和居民们都非常熟悉了，但是我要让他们体会到我有一颗想要帮助他们的真心，这就好办多了。”