看群众脸色、听群众“念经”、请群众支招……今年3月，金坛市公安局结合第二批党的群众路线教育实践活动，开展的以“沾土气、接地气、走千家、访万户”为主题的全警入户走访，形成了以民意检验工作、借民力提升工作的民生警务发展新路径，群众对公安机关的评价和公安工作的满意度提升了13个百分点。

　　脚下有泥土 心中有感情

　　刑警大队副大队长陈珂为了能更多地走访居民，特意将走访时间选在每天傍晚，然而，5月21日，他在华城派出所辖区的河滨小区走访时却意外遭遇了尴尬。“哪有警察不下班，这个时候家访的？”居民张女士怀疑自己遇上了假警察，直至拨打110报警核实过陈珂的身份才打开门。陈珂一脸平静地做了户籍情况核对后，又对张女士进行了安全防范宣传。临走时，他还诚恳地递上一张征求意见表，并留下了联系电话。

　　从3月起，金坛公安700多干警进社区下乡村入户走访，与群众面对面交流、心连心交友、实打实办事。为了让工作作风在一线实现转变，让工作能力在一线实现提高，该局要求民警在走访中必须做到“四个一”，即：一张联系卡、一句问候语、一份调查表、一个回访电话。同时，对案件当事人、孤寡老人、重点人员、见义勇为人员“四个必访”。并明确规定，对于群众咨询求助的事项应及时答复、处理，个人不能解决的必须及时逐级汇报；确实不能解决的，要耐心细致做好解释工作。

　　“市局对原有的绩效考核进行了调整，其中群众安全感和满意度分值由原先的100分提升到了200分。如果再加上相关民生类的考核项目，总分值近280分。”陈珂说，民意在考评中的比重增加，为群众路线教育实践活动的开展注入了新的活力。

　　哪里有困难 哪里有警徽

　　“唉，现在这些留守娃娃没人问怪可怜，常惹事更可恨……”走访中，建昌社区民警张仲敏从群众的抱怨声里找到了自己工作中的“短板”，果断将社区里96名留守儿童逐一登记，建立起全市第一个留守儿童警务室，有效解决了未成年人上网、盗窃等治安管控难题。

　　为及时回应群众期待，促进群众工作和基础工作水平的大提升，金坛市公安局专门成立了4个专项督导小组，对走访工作进行督察，对群众反映的热点问题进行督办。副政委、政治处主任韩云峰说，现在所有单位、部门都以创新服务提升群众的满意度，形成了喜人的局面，很多群众也把他们的感受写成感谢信投到报社，晒在网上。

　　网民“生活不易”在网上发帖：“感谢社区民警帮我照顾走失的父亲，他为老百姓做实事，及时帮老乡们解决实际困难，我心里特别开心。”5月初，社区民警过忻毅在小区走访时，发现57岁、患有精神残疾的赵某呆呆地坐在路边，经询问得知他从老家盐城来金坛看望儿子不慎迷了路，于是便陪同其一家一户寻找，最终与其远在苏州打工的儿子取得了联系。

　　身上有汗水 群众有口碑

　　“您老觉得我们工作还有哪些需要改进？”顶着初夏的近35度的高温，在直溪镇吕坵村走访的金坛市副市长、公安局长杨金忠见到78岁的村民金大爷，就习惯性地征求起了意见。“现在公安机关能够沉下身，沾土气，接地气，体察百姓疾苦，实心实意为群众办事。让我们看到党的好作风又回来了。”面对杨金忠，金大爷这位老党员给予了高度评价。

　　“让全局干警转变作风深入基层，蹲下来和老百姓平等交流，将防范工作落到实处。”网安大队大队长瞿斌表示。通过走访与乡亲们交朋友，大家的心贴得更近了，让群众对公安机关的努力有了更多的理解和支持，今年，随着老百姓对防范电信网络诈骗犯罪的了解越来越多，此类案件的发案也明显下降。

　　按照对“沾接走访”工作的要求，金坛民警用脚板底锻炼警力，把心交给基层群众，截至目前，已通过走访群众35000余户，回访案件当事人3400余人次，排查并解决矛盾纠纷682起，撰写了300余篇心得体会，初步实现了改进工作作风、提高工作能力、增强警民感情的目的。