人物小档案

　　姓 名：张荷美

　　年 龄：52岁

　　工作单位：戚墅堰社会福利中心（此前是花苑社区书记兼主任）

　　职 务：主任

　　道德模范类别：为民奉献类

　　身边人的评说：

　　张主任工作繁重，却不忘关心我们。天冷了，她会提醒我们多穿衣服，不开心了，她会开导我们。只要哪一天看不到张主任的身影，我们就会想她、念她。她比我们自己的儿女还要贴心。

　　——福利中心老人周秀宝

　　3个月走访1万多位居民

　　2003年12月，张荷美踏上社区工作的岗位，担任戚墅堰区花苑社区书记兼主任。

　　初任“小巷总理”，她花了3个月时间每天起早摸黑，走家串户，对社区1万多位居民来了个摸底调查。一来熟识了周围群众，更重要的是，对社区的情况有了基本了解，哪些是特殊人群，需要特别照顾，她全记录在案。

　　为帮孤寡老人解决家中漏水问题，她经常在雨天的凌晨回家。端午节，她会去社区的独居老人家，送上亲手包的粽子；自己的生日从不在意，但却不会忘记为社区孤老送上生日蛋糕和祝福……

　　如今的花苑社区，仍沿用着张荷美当时发起开展的“一元钱”清扫楼道、为困难户低偿代换煤气、无偿维修家电、免费测量血压等10多个定期服务项目。

　　3个月解决10多年的遗留问题

　　一天傍晚，外面下着瓢泼大雨，张荷美突然接到铁配工房1幢居民电话，说楼道外墙上的水泥板掉下来，砸到人了。张荷美立即放下碗筷，直奔现场，引导居民远离危险区，并组织志愿者开始现场预防措施。

　　铁配工房1-2幢的楼道外墙早已斑驳不堪，2幢楼共有192户居民的人身安全受到威胁，张荷美很揪心。身旁的居民无奈地劝说：“张主任，您就别操这份心了，这个问题我们反映了10多年，至今没解决，太难了！”

　　不服输的张荷美四处奔走。由于是历史遗留问题，她不仅要熟悉相关政策法规，还要在相关单位间劝说协商，常常厚着脸，陪着笑，还会碰上一鼻子灰。3个月的时间，她终于用一双腿和一张嘴，解决了10多年来的遗留问题。

　　谁家有困难，哪里有问题，即使半夜有求，她也会第一时间赶去。正是凭着一颗真心，她带领大家创建成了戚墅堰区首个“五星级社区”。

　　3年为异性老人洗澡

　　2008年底，张荷美调到新建的戚区社会福利中心工作。自此之后，她便没有了休息日，没有了正常的上下班，“中心”成了她的家。

　　她带领中心工作人员艰难起步，边学边做，任劳任怨，虽然辛苦，但脸上每天都挂着笑容。她说，我要把这里的100多位叔叔阿姨，当成自己的父母一样。

　　记得第一次给福利中心的老人洗澡，张荷美也加入其中，她要帮的是一位行动不便的老大爷。这下让张荷美犯了难，转而一想：福利中心的护工本来就女多男少，以后给异性洗澡，那是常事，自己今天一定要带个头，同时，她不停地告诉自己，如果把老人都当成自己的父母，还有什么出不了手的？张荷美克服了心理障碍，给其他护工做了榜样。这项工作，迄今她已坚持了近3年。

　　还有一次，一位84岁的婆婆凌晨3点多突然发病，婆婆的子女都在上海，睡梦中的张荷美立即起床，随即骑着电动车赶往医院，一直陪到了早晨6点多。

　　张荷美只要不外出开会，她总会待在福利中心，谁有情绪波动，谁的身体欠佳，她都了如指掌。五保老人生病住院，她会将一日三餐送到病人的手中，并日夜陪护。

　　仅仅用了2年，戚区福利中心就创建了江苏省示范性养老机构，还荣获了“常州市巾帼文明岗”光荣称号。