一是优化办税环境。推行“易佳捷”服务品牌，统一着装，挂牌上岗；统一规程，规范各岗位的流程和职责；统一服务用语，杜绝不文明用语；统一大厅设置，提供温馨舒适的办税环境；统一服务标准和质量，实行一站式服务，树立了良好的窗口服务形象。

二是提升办税效率。在管理工作中实行超前服务和全员服务，落实“因事设岗，岗岗有责，责权明确”的规范化管理，倡导“工作分岗不分家”的通力合作理念，使全局的工作做到了一盘棋协调部署快速推进。为加速提高服务效率，该局积极稳妥地推进一般纳税人“一窗式”管理模式和电子申报，增值税一般纳税人办理纳税申报、抄报税、认证、开具完税凭证可在一个“纳税申报”窗口全部办妥，简化了办税程序，缩短了办税时间，提高了办税效率。

三是注重办税形象。推行“一张笑脸迎人，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心办事”的“四个一”服务模式。号召大家自觉做到 “五个一样”（生人熟人一样热情，大事小事一样受理，忙时闲时一样认真，优惠处罚一样公正，税款多少一样对待）。形成了“人人是窗口，个个是形象”的高效文明的良好办税局面。

四是创新办税手段。今年该局经与财政、地税、人民银行等部门相互协调、密切协作，推行了电子缴库，实现了申报、征收、入库一体化。此举为企业节约了办税成本、简化了办税程序，提高了国税部门的公共服务水平，改善了我市的纳税环境。我们还筹划建设了“金坛国税外网”，实现了事宜办理、涉税举报、政策咨询解读、税法宣传、文化建设等多项功能，进一步提高了办税服务水平。