常文明委〔2009〕8号

关于在全市开展“迎省运盛会，树文明新风”

主题实践活动的通知

各辖市、区委，市委各部委办，市各委办局、公司、直属单位党委（党组）：

根据《常州市筹备江苏省第十七届运动会工作计划（2009-2010年）》文件精神和省运会“环境优美、设施优良、服务优质、成绩优异”总体目标，为更好地营造“和谐迎省运、微笑迎省运、文明迎省运、发展迎省运”社会氛围，市文明委决定在全市开展“迎省运盛会，树文明新风”主题实践活动。

一、指导思想

围绕省运会总体要求，与创建文明城市和争创文明交通市系列活动相结合，以“提升社会文明风尚”为目标，以抓好优良秩序、优美环境、优质服务为重点，开展文明风尚提升、文明交通督导、省运志愿服务、服务品牌推广、社会氛围营造等五大行动，促进公民文明素质和社会文明程度不断提高，充分展现常州人文精神和城市魅力，为十七届省运会营造文明和谐的社会风尚。

二、主要内容

（一）文明风尚提升行动

1、开展公务员文明礼仪教育。通过“龙城讲坛.干部课堂”、网上学习城等载体，在机关公务员中进行社会生活礼仪、职业服务礼仪、涉外交往礼仪、现场观赛礼仪宣传教育；充分发挥公务员示范带头作用，开展多种形式的文明礼仪教育实践和公务员礼仪风采展示活动；通过结对共建等形式，将文明礼仪传播到企业、社区、农村。

2、启动第三届社区邻里节。以“传递城市文明，共享邻里亲情——我是文明常州人”为主要内容，利用“相聚谈心亭”、“红枫论坛”、社区沙龙等载体，广泛开展现代文明礼仪教育活动，重点开展“文明在手中——文明环境，文明在脚下——文明交通，文明在心中——文明关爱”实践活动，引导广大市民爱护环境、文明出行、友善待人。组织“市民最不喜欢的十类不文明行为”讨论，倡导“文明赢得尊重”理念和健康文明生活方式。

3、开展“树立文明新风尚，建设美好新农村”活动。充分利用农村现有文化基础设施，整合现有资源，发挥文明单位、文明行业的辐射带动作用，进一步深化“文化帮扶、文明共建”活动，开展农村文明村镇、文明户和农村文明集贸市场创建活动，努力培育农民健康生活、崇尚科学、绿色生态、互助和谐的文明意识。

（二）文明交通督导行动

1、组织文明行路劝导。结合全市“建设文明交通市，争当文明出行人”活动，广泛开展文明交通“十个不” 宣传教育（文明交通“十个不”：不闯红灯、不逆向行驶、不酒后驾车、不争道抢行、不超员超载、不随意停车、不乱鸣笛、不随意横穿马路、不翻越隔离护栏，不争先上车抢座。）分别组织机关干部、文明城市督察员等各类群体分期分批参与文明交通督导活动，选择人流量较多的交通路口、公交站点，对闯红灯、横穿马路、推挤乘车等不文明行为进行劝导、宣传。

2、组织规范行车劝导。重点抓好“五类车”（私家车、公务车、工程车、出租车、公交车）的教育管理，以出租车、公交车和机关公务车为重点持续推进文明交通工程。出租车行业开展“提升服务水平、争当文明使者”活动；公交系统开展公交车文明线路创建；机关开展“我参与、我承诺——遵章守纪、文明出行”活动，建立市级机关车辆违章通报制度，进一步规范机关公务车及机关工作人员私家车交通行为，发挥良好的示范表率作用。

3、建立文明交通宣传教育责任机制。实行文明交通社会教育、单位教育、学校教育、家庭教育有机结合，做到机关包干部、企业包职工、学校包师生、社区包居民、村镇包村民，把文明交通宣传教育的责任落实到每个条线、每个单位、每个部门、每个家庭和每个市民。

（三）省运志愿服务行动

1、组织志愿者招募、培训。按迎省运总体计划，招募团员、青年、学生、机关干部、社区居民等各类志愿者，进行赛事知识、礼仪规范、应急救助等基本知识培训，组织志愿者服务岗位演练，为省运会提供优质服务作好准备。

2、开展志愿体验活动。结合全省志愿服务活动15周年，围绕环境卫生、文明交通、文明关爱、生态绿化等方面的内容，在三月份集中开展“我参与、我奉献、我快乐”志愿服务体验活动，进一步倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，营造“文明迎省运”的社会氛围。

3、深化志愿文明传递活动。以“传播文明理念，倡导文明言行”为重点，通过讲座、竞赛、文体活动等形式，围绕公共交往、文明观赛、公共秩序等内容，利用节假日，组织万名志愿者深入全市社区、村镇开展文明礼仪的宣讲，使“争当文明东道主”意识深入人心。

（四）服务品牌推广行动

1、倡导诚实守信服务。以窗口服务行业为重点，着力加强诚信建设，提高服务质量。持续深入开展“百城万店无假货”示范街、示范店创建活动，引导经营者树立诚信为本、优质服务的良好经商形象。

2、选树服务品牌。倡导“微笑常州、文明服务”，在旅游、金融、铁路、交通、卫生、建设等公共服务行业和各涉外窗口行业，开展“迎省运盛会，展文明形象”优质服务品牌选树活动，促进各窗口行业不断改善服务环境、提升服务水平，提高社会满意度。

3、推广优质服务。开展窗口行业文明服务公众满意度调研，对各服务品牌的运用、推广、社会效应等方面进行跟踪评估，通过社会评议、测评评估等方式，推选出常州市“群众最喜爱的十大服务品牌”，树立优质服务标兵，并进行经验推广。

（五）社会氛围营造行动

1、组织主流媒体专题宣传。市各主要新闻媒体开设“迎省运盛会，树文明新风”专题专栏，进行专题的宣传报道。同时，利用移动电视、手机报等多渠道、多层次的宣传平台，充分反映省运会的筹备进展情况，普及省运文明常识，宣传广大市民喜迎盛会中涌现的好人好事。

2、利用社会资源广泛宣传。在全市各主要街道，发动临街的商家、经营单位，利用大型广告牌、游动字幕、移动广告等各种广告资源进行宣传，充分营造氛围。

3、通过活动深入宣传。开展“迎省运盛会，树文明新风——文明集中行动”。以省运会开幕倒计时一周年为契机，开展集中宣传、环境整治，重点解决市民文明出行、城市形象、窗口服务、市场环境、氛围营造等方面存在的问题，进一步营造迎省运的良好环境。

三、时序进度

1、组织实施阶段。2009年3月—12月，以季度为单位，全面启动展开各项活动。一季度：启动第三届社区邻里节和志愿者文明服务行动；二、三季度：组织优质服务品牌选树、文明礼仪宣传教育活动；四季度：开展倒计时一周年文明集中行动，掀起迎省运热潮。

2、宣传推广阶段。2010年1月—7月，宣传各项活动中成绩突出的单位和个人，推广一批特色明显、成效显著的经验做法，强化社会氛围营造，形成宣传强势。

3、提升展示阶段。2010年7月—10月，开展城市各行各业文明形象集中展示活动。围绕举办省运会，广泛开展各类成果交流展示活动，以进一步提升主题实践活动的成果。

常州市精神文明建设指导委员会

2009年2月27日

主题词：迎省运  文明行动  通知                  

常州市精神文明建设指导委员会办公室印   2009年2月27日印

共印：300份