武进地税局办税服务厅时刻情系纳税人，全心全意为纳税人提供优质、高效、便捷服务，全力打造“三个窗口”，为争创全市“文明窗口”奠定了扎实的基础。

一是“高效窗口”。纳税服务大厅全面落实纳税服务规程，实行了一窗式服务、免填单业务等一条龙服务，对纳税人要求办理的各项涉税事宜，做到一窗受理，内部流转，环节紧扣，限时办理；在窗口的设置上，全部采用一窗一人一机式，完善了首问负责制、行政审批制、政务公开制、服务考评制，进一步简化办税程序，大大缩短了业务办理时间。

　　二是“文明窗口”。办税服务厅开展了文明服务“十提醒”活动，要求所有办税人员做到：能办的事马上办，今天的事今天办，困难的事想法办，重要的事优先办，个人的事下班办，琐碎的事抽空办，复杂的事梳理办，份外的事协助办，限时的事计时办，所有的事认真办；理由少一点，脾气小一点，行动快一点，度量大一点，微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，做事多一点，效率高一点。提醒每一位工作人员做到：解释清晰、办理快捷，不让一个纳税人多跑腿，办税服务厅的纳税人测评满意率均达到99%以上。

　　三是“便民窗口”。为给纳税人营造一个舒适、便利、温馨的办税环境，办税服务厅配备了纳税查询触摸屏、便民休息桌椅、饮水机、报刊杂志架、便民伞，为纳税人准备了纸、笔、墨水，可供税收申报、查询税收法规的电脑，设有局长信箱、投诉箱、举报箱和监督电话，改善办税环境得到了社会的广泛关注和纳税人的认可。