服务品牌：
绿色通道
推出单位：
江苏省电力公司
常州供电公司
服务理念：
真情服务 共谋发展
品牌展示
2008年2月，常州供电公司推出供电服务“绿色通道”品牌，主动帮助重点企业客户早投运、早收益，主动服务安居小区等“民心工程”，特别针对常武地区重点项目，包括市政、交通重点工程和政府重点项目企业客户，经政府加盖“绿色通道”专用章，对其所涉及的电力设施配套建设开辟快速通道。
具体做到主动服务、优先协调、特事特办：对重点项目提前介入，主动出谋划策，做好客户、政府与供电企业三方联系纽带，千方百计确保工程质量和进度；在审批上做到优先协调，缩短流转时间，提升服务效率。建立信息报送、工作例会、督办考核“三项工作制度”；恪守“接受任务24小时内作出计划安排、遇到困难24小时内上报、上一级24小时内作出明确答复”三个24小时准则；对重点项目确保“设计力量、施工力量、安排物资、安排停电计划”四优先。
“绿色通道”开通以来，共收到各类有效信息276条，列入绿色通道208项，完成121项，其余在加紧进行中。 |
