常州市房管局日前召开“构建和谐物管、争创文明城市”动员大会，市物业管理协会发出倡议，号召广大物业从业人员争做文明从业人员，与广大业主一起参与到文明城市的创建工作中，为我市创建全国文明城市做好基础工作。

　　物管行业将通过开展全市“十佳物业”服务企业评选、“和谐杯”有奖物管建议征文、发放《和谐物管100问》宣传手册等活动，确保打好三个硬仗：一是提升小区形象。重点解决脏乱差问题，清理卫生死角和管理盲点，确保清扫保洁、绿化养护、保安、消防工作到位，楼道畅通、整洁，无乱张贴、无被占用、楼道灯无破损、正常亮灯。二是提倡服务规范。按照常州市建设文明城市责任分解要求，各物业服务企业工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时；保安保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制；无障碍设施管理、使用良好。三是提升管理水平。各区、街道和各物业服务企业要对辖区和管理的小区进行一次全面自查，找差距、攻难点，实行全方位精细管理和长效管理，进一步落实服务承诺，问责到人，确保成效。