我市各旅行社、旅游景区、旅游局服务窗口日前分别向社会公示服务承诺，接受广大游客监督。
常州市旅行社服务承诺包括：严格按国家旅游局有关规定组织购物活动，做到购物无宰客，坚决杜绝导游私拿回扣；在组织旅游线路报价时，做到明码标价，不搞零团费、负团费等手段欺诈游客，决不任意减少游览点、擅自改变旅游线路等；投诉电话：88163333。
常州市旅游景区、市旅游局服务窗口也公布了十项服务承诺，包括对事发90天内的投诉，在提供材料齐全的前提下，5个工作日内答复等。
