“啪、啪、啪……”，她轻轻地敲着键盘。

　　又一次，她面对电脑屏幕，神情专注。

　　审资料、输信息、打证件……从容而又娴熟。

　　这是一双白皙、修长的手，不颤不曲，灵巧有力。唯有十指指头微微扁秃，那是常年敲击键盘的结果。

　　这双手在窗口的方寸之地作出优质服务的大文章，全区每年有近1万张证照从这双手发出。

　　这双手属于祝卫红，武进区行政服务中心卫生局窗口负责人，一位连续多年被区委区政府评为优秀的同志。许多遇到困难的小业主都来找她，仿佛握一握它们，就看到了希望之亮光。

　　锦旗背后的故事

　　把办事人当亲人，把群众的事当自己的事是祝卫红的一贯宗旨，多少次临近下班，办事群众匆匆赶来，面对一张张焦急的面孔，她总能让他们满意离去，多少次，我们惬意地享受周末，她在施工现场指导作业……加班加点成为她的工作习惯，每天下班，她总要等10分钟再走，为的是不让晚来的群众“扑空”。付出总有回报，祝卫红的辛勤工作也赢得了群众的信赖。

　　在卫生局窗口，挂着许多面锦旗，每一面锦旗背后都有一个动人的故事：湖塘花东五村50多岁的残疾人金亚东准备开一家小餐馆，在装修的三个月时间里，祝卫红5次上门指导，20多次电话服务，从设计、采购到安装，她不厌其烦、全程参与，赶在开张前把餐饮服务许可证和健康证送到家里。金亚东敬赠“热情服务、高效快捷”锦旗致谢。湖塘乐购超市经营小吃、冷饮、散装食品、定型包装食品、面包蛋糕、卤菜等项目，《食品安全法》实施后，需要重新分类办理许可证，数量众多，种类繁杂。祝卫红组织人员到超市现场办公，及时办结。乐购超市送来了“办事高效、热情服务”的锦旗。金色南都大浴场因拆迁卫生许可证需暂停年审，导致了营业执照无法年审，多年经营的品牌即将不保。浴场经营者来到卫生局窗口，祝卫红根据《行政许可法》的“便民原则”设计了方案：在企业新址设计图审核通过后，发放许可证复印件，供企业办理广告牌、年审执照等使用，建筑施工完成后，在进行现场审核，发放许可证。第三面锦旗：“灵活变通、周到方便”……

　　“按规定办，可以把事情办对，用心去办，可以办事情办好。”祝卫红一切围绕群众需要，熟练应用法律法规，在最大程度上方便办事群众，这种精神正在感染着所有中心人。

　　坚守原则

　　并不是每一次审批都顺风顺水、波澜不惊。4月27日，湖塘王某到卫生窗口复核卫生许可证，在了解情况时，祝卫红感到王某有情况隐瞒，立即打电话给在附近的卫生监督员核实情况。原来王某的经营场所去年已经被拆迁，原址不复存在。卫生许可证当场注销。王某态度变得非常恶劣。祝卫红不卑不亢，翻开《食品安全法》，明确指出其行为的违法性。2个多小时的较量，暴躁的王某终于冷静下来。过了几天，王某打电话到窗口，请祝卫红到新店工地指导。祝卫红不计前嫌，愉快地答应了。从工地回来时，王某满怀歉意地对朱卫红说：“祝科长，这件事情是我错了，我会记住这个教训的。”

　　祝卫红斗智斗勇的一幕幕，同事们津津道来：别人畏首畏尾，她直奔主题；别人拣轻避重，她有礼有节；别人对事惩人，她借事感染人。

　　“其实大家都知道，祝卫红厉害，是因为窗口的所有业务在她眼里早就是立体、透明的了。”卫生局的领导说。

　　这是我的工作

　　祝卫红在自己的廉洁工作总结上写着这样一句话：机关干部的自身形象，树在己毁也在己，搞一次特殊，就会失去一份威信；谋一次私利，就会失去一片人心。她时刻用这句话提醒自己，要廉洁自律、洁身自好，并不断学习政策法规提高自我约束能力和自我警省能力，树立正确的权力观，不断改造世界观、人生观和价值观，不断在加强市场经济条件下抵制诱惑和拒腐防变的能力，真正在廉洁自律方面带好头。

　　服务中心卫生局窗口承担着全区所有的卫生许可事项，热情周到、廉洁高效的服务让一些基层企业很感激，多次约请卫生窗口人员去企业吃饭，祝卫红总是直截了当地说：为你们服务就是我们的工作，不需要什么回报，你们的满意就是对我们的肯定。

　　祝卫红已经不记得多少次拒绝服务对象的好处了。因为她总觉得自己代表的是政府机关的形象，如果自己破了例，那么玷污的便不再是个人了。有一次，下班时间到了，祝卫红看看窗外，估计不会有群众来办事了，起身离开，刚到中心门口，一位骑着摩托车的小伙子风风火火地赶来。祝卫红敏感地觉得这位小伙子肯定有什么急事，便上前询问，原来小伙子是湟里镇人，急着要办卫生许可证。尽管已经下班，祝卫红完全可以要求他明天再来，但她还是帮小伙子办理完才回家。事后，这位小伙子通过祝卫红的亲戚送来一张现金卡，以此表示感谢，祝卫红非常干脆，硬是让亲戚给退了回去，因为这是“我的工作”。

　　采访完祝卫红，已是上午10点多了，她匆匆喝了口水又开始接待办事群众，阳光透过玻璃窗以完美的角度照在她身上，发出暖暖的光。