家住广化里的独居老人徐老先生最近遇到了一件烦心事，家中卫生间淋浴出水口不知什么原因下水越来越慢，每次洗完澡都要过好一会水才排得下去。

　　徐先生想要整修下水管道，于是拨通了12349平台的服务热线。电话接通后，接线员了解了大致情况，便将此单委派给了钟楼区五星山龙家政服务部，由该家政服务部派出修理师傅前往徐先生家中。

　　修理师傅到达后，检查了徐先生家的落水口，发现是因为管道使用年限久了，管壁结垢使得管道内径变细、影响正常下水排放，造成的堵塞。将管道疏通一下，去除管壁内的污垢便可以解决徐先生家落水口的排水问题。经过师傅的清理，徐先生家的管道下水很快就恢复了正常，徐先生连声道谢，直夸师傅动作麻利。

　　事后在电话回访中，徐先生直说管道修理师傅心善，看自己是老年人，一个人在家生活上不是很方便，师傅疏通完管道后竟然不收钱就离开了。