您当前的位置:首页 >> 聚焦 >> 内容
戚区窗口行业开展自查自纠改善窗口面貌
发布日期:2013-06-08   来源:文明网 浏览次数:  字号 【大
 

  为进一步巩固好文明城市建设成果,做好二季度测评迎检工作,区窗口行业组认真贯彻区创建指挥部工作会议精神,迅速于当日下午召开全体组长、副组长碰头会,对辖区内各“窗口”行业的迎检工作做了具体部署。会后,区发改、卫生、商务、工商等窗口行业组相关部门迅速落实,重点围绕以下三方面充分做好迎检工作:

  一、高度重视,精心组织。各单位分别召开专题会议部署,根据部门职责内容,将迎检各项工作任务逐一再细化分解,明确落实责任人员和工作内容,进一步增强工作的责任感和紧迫感,分析研究对策,解决存在问题,有力促进迎检各项工作任务的落实。

  二、突出重点,全面提高。全面对照测评指标,不断完善服务规范,提高服务标准,提高服务效率和群众满意度,同时重点规范窗口单位在服务过程中的一些细节问题如:亮证经营、标签规范、明码标价、承诺公示、投诉反馈效率、服务态度、规范用语、卫生状况以及窗口工作人员着装、佩证上岗以及落实公益宣传等情况。对已达标的内容,继续做好巩固提高工作,注重在健全长效机制上下功夫,着力实现由短期突击向长期发展的良性转变。

  三、加强督查,巩固成效。加大专项检查和监督巡查力度,对标调整检查重点,减少工作盲点。继续开展菜场、商店、五小行业、药店、医疗机构、宾馆、旅行社等窗口单位,尤其是各样本点的专项督查整治工作,实现检查工作再严格,检查标准再提高,检查范围再扩大,努力变“失分点”为“得分点”。督促各窗口单位抓好自查自纠工作,确保对标检查不留死角,现场整改不留隐患。

  面对文明城市测评工作的严峻形势,窗口行业组将继续深化对标自查,多在“精确理解、精细分工、精确行动、精致服务”上下功夫,以扎实的基础工作为我区文明城市建设工作多努力,多贡献。

 
主办单位:常州市精神文明建设指导委员会办公室
文明热线:0519-85680855    技术支持电话:0519-85685023(工作日9:00-17:00)
网站支持IPV6    推荐使用1024*768或以上分辨率,并使用IE9.0或以上版本浏览器