常州市天宁区为深化“基层服务创优”计划，提升服务群众实效，在全区筑起“3个2”服务模式，不断优化社区党员平台建设。一是创建“创建党员群众服务中心和党员群众活动中心”。因地制宜整合“一站式”服务场所和文体设施资源，为社区群众办理事务、日常活动提供硬件保障，目前全区共建有党员群众服务中心91个，党员群众活动中心102个；二是设立“党员志愿服务站”和“党代表工作站”。为群众提供菜单式志愿服务，帮助群众解决热点难点问题，开展党员干部远程教育活动，广开沿路，收集意见，积极参与协调政府与群众、党员与群众、群众与群众的矛盾，实现“小事不出社区，大事不出街道”，截止目前，共收集群众建议17条，采纳7条，调解矛盾452件；三是完善“信访代理室”和“卫生计生服务室”。深化社区信访代理制作用，全区91个社区信访代理室配备186名代理员，2012年11月以来共代理各类信访办件1400余件，完善卫生计生服务室功能，实现定期义诊、卫生站医生包片挂点，构建医疗卫生服务网络。