被游客夸赞

陈星桦戴着口罩坚持

王法佳工作中

王佩佩工作

王佩佩工作

　　2013年秋天，盛世龙城，花团锦簇。中国第八届花卉博览会在武进西太湖幸福开启。繁花似锦背后，有一群人他们有一个共同的称呼——“小水滴”，他们活跃在园区各个角落，负责售票、安检、检票、展馆引导、游园引导等大量繁琐事务。在这个大家庭中，有177颗珍珠般闪亮的“小水滴”来自常州信息职业技术学院，其中170名基础类志愿者服务了17天，7名双语贵宾讲解志愿者服务了27天，共计服务13072小时。随着10月28日花博会的成功落幕，他们的小水滴之旅也划上了完美的句号。

　　“要是来武进投资一定聘请你”

　　“Can I help you ？”“We can not find the exit。”“Please follow me 。”这是作为本次花博会双语志愿者王佩佩同学每天都要听到或说出的语句。曾在2013年江苏省高职高专职业技能大赛获英语口语专业组第一名的王佩佩，非常珍惜这次志愿者的锻炼机会。每天接待国内外贵宾，带领他们沿着主线路参观，途经自然馆、雅集园、北入口服务区、综合服务区、室外展园、主展馆等主要展区，沿路为嘉宾们做讲解。在服务工作中，若人员调动发生困难，她都会第一时间站出来毛遂自荐，不管自己多辛苦，都愿意代替“小伙伴”去接待贵宾，完成一次次圆满的讲解。

　　有一次偶然接待一批来常州考察投资环境的美国外商，王佩佩流利专业的英语口语表达让外商非常满意，临别时，美国方面负责人对她承诺：如果今后公司落户武进，一定要聘请她来工作。

　　王佩佩坦言：在做花博会志愿者期间，慢慢学会了很多，为别人服务的同时，自己也获得了一种成就感，这段经历即将成为她人生的又一个起点，今后不管有多么辛劳，都会告诉自己，微笑，做最美的自己！我是常信人，我用花样人生奉献自我。

　　面对质疑 他一笑而过

　　自从成为小水滴之后，王法佳的生活更忙碌了。但同时也遇到了一些质疑：经常会有人问他：你们一天多少钱呀？当对方听到是没有任何报酬的时候，那眼神、那表情，不知道是在想什么，也许是在夸赞小水滴的无私奉献的精神、也许是在善意地嘲笑小水滴的“傻”！

　　在“工作”时，有游客会非常生气地跑到王法佳身旁，责问他：为什么花博会的厕所会这么少？为什么有些地方根本没有看到游览电动车？为什么….为什么….？其实，很多为什么并不是作为一个小水滴能圆满处理的，可是每次王法佳都会面带微笑地认真听着这些“吐槽”，并耐心解释：“对不起，人流量比较多，给您带来不便，请谅解！…….”有一次，在听完他的解释后，有个大叔露出了理解的笑容，满意离开之前，还拍了拍他的肩膀夸赞道：小伙子，谢谢你！

　　有一次，在主场馆B馆有四个聋哑人，其中一人不小心拌倒，腿部浮肿。张爱德、刘畅、李钰等志愿者赶紧帮助处理，但是四人全部是聋哑人，听不到也无法语言沟通，志愿者们先是通过对讲机跟老师汇报了情况，然后通过在纸上写字的形式告诉他们很快就能处理，然后张爱德等同学将他们四人带到了B馆楼上医务室进行了治疗和冰敷，并迅速折返楼下，帮这四位特殊的游客安排就近吃饭的地方。

　　王法佳曾经在日记中这样写到：既然选择了做一名志愿者，就想到了这些困难和辛苦。尽管大家工作很累，但是在岗位上都能坚持微笑面对每一位游客，让游客感受到舒畅和快乐！那再辛勤的付出也值得！

　　轻伤“不下岗”

　　每年的国庆黄金周都是陈星桦同学觉得特别开心的时间，可以在紧张的学习之外享受和父母亲在一起的快乐时光。急切盼望见到女儿的母亲已经打了好几次电话问她什么时候到家。可这一次陈星桦“欺骗了”妈妈：她说学校有重大活动，走不开，并且反复告诉妈妈，这个活动不会晒到太阳，别担心她容易过敏的小脸蛋。国庆节期间，也是花博会游客参观的高峰期。就在假期刚开始的前两日，在阳光照射下，陈星桦本来就容易过敏的肤质使得脸上很快被晒伤，医生嘱咐她不要在阳光下活动，并建议她赶紧休息。但她觉得：这次花博志愿者机会错过了就再也没有了，所以再苦再累也觉得值得！倔强的小姑娘第二天戴着口罩，依然出现在了志愿服务的岗位上。

　　作为常州信息学院小水滴志愿者总协调员的李明友同学最近更见消瘦了。170名小水滴的联系方式都清晰地存在了手机里，除了作好日常的联系工作，他还贴心地关心、安慰每一位同学。天气要降温了，及时提醒大家添加衣物；哪位同学情绪低落了，会发去鼓励加油的短信。其实他自己也曾因发烧、过敏连续去医院挂了5天吊水，但他走出医院后，依然热情饱满地投入工作，满园区的巡查，遇到哪里需要帮忙的情况，都会停下脚步。

　　风雨中我依然给你怀抱

　　无论姑娘还是小伙，穿着绿色小水滴衣服行走在校园，都会特别醒目。他们很多原本白皙、细嫩的皮肤都因长期在室外工作晒成了健康的麦芽色甚至抢眼的黑色。但那又有什么关系呢？就像一首歌里唱到的那样：青春在风中飘着，你知道，就算大雨让这座城市颠倒，我会给你怀抱。小水滴做到了：9月28日，开幕式上，他们穿着雨衣，待命出发；10月6日、7日，台风来袭，风雨交加，他们全副武装坚守岗位，傲立挺拔的背影让园区在风雨中更添靓丽。那些芬芳四溢的花儿，那些四面八方的游客，都会在心中谢谢他们风雨无阻的付出。

　　他们曾每天迎着清晨六点多的黎明踏上志愿服务之路，以专业的知识、高素质的服务技能兢兢业业做着普通而又看似平凡的工作。他们原本可以选择在节假日休息，可以选择更舒适地学习、工作，可以不背负任何承诺地轻松观赏那些花儿。但他们在力所能及的付出时，在举手之劳地服务他人时，真切地感受到因为自己的帮助能为别人带去快乐之后那种简单的满足，在累了、渴了的时候，有游客、老师、同事关切的询问和真诚的记挂。被游客需要、被游客赞美，是“小水滴”们最大的安慰！为了那些微笑，他们愿意全力以赴！

　　他们是小水滴，他们是志愿者。