在工人新村菜市场一家卤菜店门口，承租户闻某与菜市场经理王某争得面红耳赤。这是闻某第三次因退还押金问题与王某发生争执。原来，闻某的卤菜店生意惨淡，一路亏损。还没到承租期限，闻某就动了关门回安徽老家的念头。

　　可是王某因为合同没到期而拒绝退还5000元押金。这件事很快就传到了“老娘舅”张建新的耳朵里，“这份合同订得不严密，签订双方都有责任，我建议你们俩都做个让步。”张建新在研究完合同后，还专门约见了律师，对合同进行最后把关。“我听娘舅的，同意退还3000元押金。”王某主动做出让步。闻某也听听有理，欣然接受。

　　56岁的张建新是工人新村第一社区“老娘舅”调解工作室的调解员，他的另外一个身份是该社区的书记。他与天宁区其他40位“老娘舅”一样，都是在处理劳动争议案件方面德高望重的优秀工会干部，做事公正客观，讲话从不偏心，所以他说的话大家都“买账”。

　　谈到这些事，张建新肚子里有一本账：“工人新村第一社区有2200多户居民，120多户个体私营企业,邻里、职工与企业、个体户间的矛盾纠纷繁冗复杂。但是，自从加入‘老娘舅’行列，除了拒绝调解之外，共调解矛盾纠纷350多起，件件成功。”

　　张建新说的这幅图景，在天宁区已经成为现实。据了解，天宁区目前已建立完善区、街道、社区（村）、企业四级职工维权组织网络，并在全区89个社区（村）工联会以及100人以上的企业挂牌成立“劳动争议调解工作室”，其中有20个企业和21个社区（村）工联会建立了以个人名字命名的“老娘舅”调解工作室。自2009年该工作室成立以来，“老娘舅”们已累计调解矛盾纠纷550件，调解成功率达97.6%。

　　张建新坚持每天都接待来访群众，并在长期矛盾调解工作中总结出了一套“六字”工作法：发现要“早”；处理要“快”；业务要“熟”；措施要“活”；工作要“细”；态度要“诚”。目前，这“六字”工作法已经被天宁区的“老娘舅”们采纳并积极践行，为各自管辖片区的和谐发展挥汗出力。