近期，个别导游辱骂游客、强制购物等违法违规行为，严重影响了导游的职业声望和社会形象，受到了社会舆论的广泛关注和强烈谴责。为扭转导游的职业形象、增强行业自信，5月19日第五个中国旅游日到来之际，在国家旅游局和光明日报社联合主办的“寻找最美导游”活动中推选出来的十名“最美导游”向全国导游发出倡议——严于律己，诚实守信，服务为先，文明有礼，敬业爱岗，乐于奉献。（5月20日《光明日报》）

　　大凡见过高飞的大雁，他们整齐划一的飞行队伍，成功飞越万山千水，和“领头雁”的关系密切相关；要带出一支文明的旅游队伍，导游就是就是去往各地的“领头雁”，导游正了，美了，整个旅游队伍才会在文明的大路上走得远，走得稳，展示我们整个旅游队伍的礼仪风范、温文尔雅的素养形象。

　　虽然多年来，导游为展示旅游形象、传播先进文化、促进中外交流、推动旅游业发展作出了积极贡献。这和一批爱岗敬业的“最美导游”的努力和贡献分不开。但是我们也不排除，一些造成恶劣影响的旅游事件，诸如“飞机泼面”“古迹涂鸦”问题，和导游的不诚信、不尽责的同样存在极大的关联。

　　“最美导游”作为全国优秀导游的代表，他们带头向整个行业发出倡议，希望广大导游和旅游从业人员能秉承诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为，树立导游群体的正面形象，促进社会公众理解、尊重和信任导游，使得导游真正成为文明旅游的先锋。这个出发点，是相当好的，至少引导了整个导游行业的文明诚信风向，对全体导游起到规范行业自律的榜样示范作用。

　　然而，笔者觉得，仅靠“最美导游”发出倡议还不足以真正形成整个旅游行业的优质服务、抱诚守真，要使整个导游队伍素质大幅度提升，还必须要有强大的职业制度和规范约束，以及游客的监督来共同保障。导游的职业美、品德美、行为美不是一句口号，而是每一次带队的行动，同样需要落小、落细、落实。笔者去年在梵蒂冈旅游，导游给我们的时间只有1小时，看着密密麻麻的的旅游人群，光排队就要2个小时未必就轮得上，更不要说在里面参观了，大家都准备放弃的时候。导游说，想去看的人，也不是不可以，面皮厚点去插队，在这样的国际场合，“去插队”给世界留下什么样的形象？不用笔者赘言大家也能一清二楚。所以说，要提升旅游文明，同样必须要狠抓导游整体的队伍建设！

　　火车跑得快，全靠车头带。我们的各级旅游部门，在积极培育“尽职导游”“最美导游”上，应当成一项长期的改善旅游文明的工作来抓，更要奖励和惩戒措施真正落实到实处。那么，“最美导游”的倡导才会真正落细与行动，真正如火种，将文明、诚信、优质服务等良好的职业道德，去引领带动整个行业的共同进步，为旅游文明齐心协力、尽责尽力。（常舟）