“我到盐城了，谢谢你们今天帮我把票钱退回来，真的太感谢了！”4月7日13时许，一名盐城师范学院的女学生打电话对常州客运中心运管人员激动地说道。

　　当天9时40分左右，一名年轻女子走到常州客运中心北广场二楼安检口的运管工作人员身边，称自己刚买的车票丢了，希望运管人员能帮其找找。经交谈得知，该年轻女子姓何，是本市人，现为盐城师范学院大四学生，上午8:25分在车站自助机上买了一张10点去盐城的汽车票，到二楼检票大厅时发现票丢了，因寻找无果后来又去买了一张同班次的票。运管人员了解情况后，一方面立即与车站退票窗口工作人员取得联系，说明了该情况，并要求如有退该票消息及时告知；另一方面与检票口工作人员及该班次驾驶员进行沟通，希望此班车待该女孩上车后再发车。最终因该班车时间已到，运管人员快速帮其退了后买的车票，简化乘车流程，在车站人员的配合下冒着雨将其送上车，确保该名学生及时乘车返校。