11月2日上午，杨庄派出所民警高相全到杨庄村委小河村走访时，听说村里有个叫戴纯仙的七旬老人，患有严重的风湿性关节炎，常年卧病在床，一直没有去办理二代身份证的更换手续，导致现在想办理别的证件都因为没有二代身份证而办不成。

　　高向全找到戴纯仙家，确认情况属实后主动联系了行政服务中心的工作人员，说明了情况。次日上午，高相全和行政服务中心的工作人员来到老人家中，帮老人拍照采指纹，并告知了其家人怎样代领身份证。细致的服务让戴纯仙一家深受感动。