本报上周三（11月18日A5版）刊登了一条小消息：由市医学会、市医师协会、中国常州网联合主办的常州市“最美基层医师”推荐评选活动在进行中，市民可以为支持的医生投票。之后，我们收到不少来自读者、朋友的微信推荐与电话推荐。
事实上，不管身处哪家医疗卫生机构，不管身居什么岗位，患者眼中的好医生或许就是这样：有好的医术，也有好的品德修养，他们，担得起患者的信任。
个人微信号里有一半是患者
微信用户“高高”推荐
“三井医院杜康副院长，粉丝是越来越多啊！我的鼻炎经朋友推荐，在他那吃中药调理，效果不错。他的个人微信号就挂在诊室门口，我加了他，经常在微信上咨询自己的病情，他也总是抽时间在晚上回复我。”
我们的采访
杜康在医院的门诊时间是每周一、二、三上午。在那间小小的诊室，他坚持每次门诊限号20位，每位患者都一对一诊疗，其它患者只允许在门外耐心等待。“初诊患者至少需要十几分钟时间，开膏方的患者则需要20分钟以上。”
参加工作的前十年，杜康一直参与西医内科值班，所以也积累了丰富的西医临床经验，按他所说，只有现代医学诊断很明确了才能做到心中有底，给患者提供帮助时才更踏实。但他学的是中医，最喜欢的还是当中医。他父亲也是一名中医。
2009年，杜康成为孟河医派丁氏第四代传人，也有机会成为上海曙光医院呼吸科创始人黄吉庚教授的入室弟子。6年来，他每周五、六都赶往上海跟师傅学习。“师傅每到一处，第一件事就是先看看这家医院的中药房，再小心抽出几个抽屉来查看药材的质量。药材质量是疗效的保证。”
杜康现在也会不时去医院中药房看药，要求药商们留下药材的样品，每次送来的新药，都要与样品做比对，如果质量有所下降，直接退回，不讲一丝情面。
至于微信读者“高高”提到的患者在线咨询，杜康说：“我的个人微信号里有一半是患者。上班时也没空回复，晚上回到家会抽时间解答。他们会问我药怎么煎熬，怎么吃，跟我分享服药后的感受。”
现在，杜康每周的门诊总会有外地的患者慕名而来，苏州、南京、杭州……“过去的口号是：把患者当亲人。我觉得太高太虚了。于我而言，患者来看病，是信任你。作为医生，你要担得起这份信任才行。医生有没有用心对待患者，他们一定能感受得到。”杜康说。#p#
有的患者，她陪伴了20多年
读者杨先生来电推荐
“第一人民医院心内科的成益医生，我在她那里看了五六年，人非常好。我看到你们的报道说可以给支持的医生投票，我年纪大了不会用微信，不知道能不能麻烦你们帮我给她投一票。”
我们的采访
虽然“最美基层医师”的评选范围是来自社区卫生服务中心（站点）、乡镇卫生院（村卫生室）的医生，读者杨先生点名要投票的成益医生并不在这一行列，但听到杨先生的热情推荐，我们也很想认识一下这位患者眼中的好医生。
通过一院相关科室，心内科主任医师成益很快联系上了。听说来意，电话那头的她谦虚地表示：“我只是很普通的一个医生，没觉得为哪一位患者做了什么特别的事，还挺惊讶的（编者注：指杨先生要为她投票），医院里比我优秀的医生有很多。但是很感谢患者对我的信任。”
心内科慢性病患者特别多，很多患者一旦看上病基本上要与这种病相伴终生，也因此，包括成益在内，医生们的老患者很多。成益工作20多年，有的患者就跟着她看了20多年。“时间最长的一位，是我刚工作时接诊的心梗患者，当时60多岁，现在已经80多岁了。可能正是因为相处的时间长，医患之间到后来就多了一份亲近。”
在成益看来，患者的诉求其实也很简单，“你能熟悉他们的病情，针对各种变化能预先用药控制发展，病情比较稳定，他们就会相信你。当然相辅相成的是，越是听医生话的患者，越容易把病情控制好，对他们自己也越有帮助。”
不过她也提到，信任是相互的，医生也应该坚持自己的初心和爱心，多去体谅病人。“论专业知识，患者肯定不及我们，加上生着病，他们有焦虑、希望根治的心情也可以理解。但我想只要我们真心诚意去帮他解决问题，经年累月，他也能感受到，知道你做的是为他好。”#p#
有效沟通是医生的必修课
微信用户“兔子”推荐
“第二人民医院阳湖院区的万瑜医生，我丫头感冒发烧去找她，从来没有挂过水。我之前自学过崔玉涛的书，知道只有在非常必要的情况下才需要挂水，现在能碰到万医生这样的好医生，是多么幸运。”
我们的采访
冬季流感高峰，医院中儿童挂水人满为患，许多家长会为了孩子快速恢复健康要求医生给孩子挂水。殊不知抗生素的作用是抑制或杀灭细菌，而冬季感冒中80%-90%的由病毒引起。所以使用抗生素不会帮助小患者快速恢复，反而滥用抗生素会造成病情延误、恶化、体内菌群失调等，增加细菌的耐药性。
“但并不是不给小患者挂水的医生就是好医生。挂不挂水也要看具体情况，比如孩子上呼吸道感染出现并发症、出现比较明显的肺炎症状，脱水、呕吐、腹泻得比较厉害等，那都是需要输液治疗的，父母一定要配合医生，不能擅作主张。”市二院副主任医师万瑜直言。
他还表示，医生的沟通方式也很重要，“我认为，加强有效的沟通应该是医生的必修课。耐心细致、通俗易懂的讲解，可以让家长明白诊断、治疗、预后、费用、目标和效果等等，有效化解了他们的疑惑。”而有效的交流，取得家长们的信任、配合，无疑有助于尽早给患儿有效治疗，使患儿尽快康复。 |
